เติมเงินทรูมูฟผ่านเว็บ เงินถูกหักจากบัตร แต่เงินไม่เข้า

คือดิฉัน เติมเงินทรูมูฟเอช ไปเมื่อคืน (09/10/61) ช่วงตี1 จำนวน 500 บาท เติมผ่านเว็บ ยอดหักจากบัตรเครดิต แต่เงินไม่เข้า ติดต่อเบอร์ 1242 ก็ไม่มีให้กดติดต่อพนง. อยากทราบว่าดิฉันจะสามารถติดต่อใครได้บ้างคะ