โดนปลอมแปลงเอกสารไปกู้เงินทำอย่างไรค่ะ

ได้รับจดหมายจากธนาคาร ธกส.ว่าได้ไปทำการกู้เงิน เรางงมากเพราะปัจจุบันเราอยู่ที่ กาฬสินธุ์ มา7ปี แต่เอกสารส่งไปที่อยู่เก่าที่เชียงใหม่ เราไม่เคยไปธนาคารสาขานี้เลย ซึ่งเราเป็นลูกค้าสลากเท่านั้น โทรสอบถามตามเบอร์ที่ระบุในเอกสารก็ไม่ได้รับคำตอบ ตอบเพียงว่าทำลายเอกสารหมดแล้ว จึงอยากรบกวนขอความรู้จากผู้รู้
1.อยากทราบว่าเอกสารขอกู้สามารถทำลายได้ทันทีหรือค่ะ
2.อยากทราบว่ากล้องวงจรปิดสามารถดูย้อนหลังได้ไหมค่ะ
3.ทำอย่างไรมิจฉาชิพไม่สามารถเอาเอกสารไปทำที่อื่นได้ค่ะ
4.แล้วเอกสารพร้อมประวัติที่อยู่กับธนาคารมีความปลอดภัยไหมค่ะ