ขอลดดอกเบี้ยบ้าน ออมสิน

ตอนนี้ ผ่อนบ้านกับออมสินมาแล้ว 4 ปี ต้องการรีไฟแนนซ์อีกครั้ง
พอดีไปทำเรื่องกับ ธ.แห่งหนึ่ง เค้าบอกว่าลองขอลดดอกเบี้ยกับออมสินรึยังจะได้ไม่ต้อง เตรียมเอกสารวุ่นวาย
เลยมีคำถามมาถามครับ

1. กรณีขอลดดอกเบี้ย ออมสิน ให้ทำเรื่องที่ไหน ครับ สาขาที่เราทำสินเชื่อไว้ใช่หรือไม่ครับ ทำที่สาขาอื่นได้หรือไม่ครับ
2. พี่เค้าบอกมีลูกค้าขอลดดอกเบี้ยบ้าน ได้โปรดอกเบี้ย 3.5% 5 ปี ท่านใด ได้บ้างช่วยยืนยันให้ทีครับ

ขอบคุณสำหรับคำตอบไว้ล่วงหน้าเลยนะครับ