ที่มาตั้งกระทู้ เพราะเราแค่มีความสงสัย ด่าได้แต่อย่าแรง สำนึกผิดไม่ทันค่ะ 😂 หากแท็กผิดต้องขออภัยด้วยนะคะ ไม่เคยตั้งกระทู้เกี่ยวกับอาหารมาก่อนค่ะ
เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา (6 ตุลา) ประมาณ 17.00 น. เราได้ทำการสั่งพิซซ่าผ่านทางแอพพลิเคชั่นสั่งอาหารของพิซซ่าสีเขียว ไปค่ะ รายการก็จะมีชุดที่เป็นพิซซ่าแป้งบางกรอบ+ไก่บาบีคิว+สปาเก็ตตี้ และเพิ่มซีซ่าร์สลัดกับเป๊บซี่ขวดใหญ่ ด้วยเหตุที่ฝนตกและไม่มีเงินสดติดตัว จึงเลือกบริการสั่งออนไลน์และให้ตัดเงินผ่าน"บัตรเดบิต"ไป จำนวนเงินรวมค่าส่ง 50฿ แล้ว เท่ากับ 586฿ (ณ เวลา 17.00น.)
หลังจากนั้นไม่นาน (17.03 น. ตามประวัติการโทร.จากมือถือเรา) ก็มีพนักงานผู้หญิงจาก"สาขา" โทรมาหาด้วย"เบอร์มือถือ" เพื่อแจ้งว่า ซีซ่าร์สลัดหมด จะมำการยกเลิกรายการที่หมดหรือจะรับเป็นเมนูอื่นที่ราคาเท่ากันไปแทน ซึ่งก็มีแค่สปาเก็ตตี้ขี้เมาที่มีราคาเท่ากัน คือ 139฿ ก็เลยถามกลับไปว่าไม่มีเมนูอื่นที่ราคาใกล้เคียงกันแล้วเหรอ พนักงานก็แจ้งว่ามีแต่เมนูที่ราคา 129฿ ซึ่งถ้าจะรับ ยอดเงินจะไม่ตรงในบิล ก็เลยตัดสินใจว่า "ขอยกเลิกซีซ่าร์สลัด" และพนักงานก็ได้แจ้งว่า "ขอเลขบัตรและวันหมดอายุค่ะ" ซึ่งด้วยความสะเพร่าของตัวเอง ไม่ถามก่อนว่าจะเอาไปทำอะไร คิดไปเองว่าเดี๋ยวคงคืนเงิน 139฿ ที่เป็นค่าสลัดที่ยกเลิกเข้าบัตรให้
ไม่กี่นาทีต่อมา (ประมาณ 17.11 น.) ก็มี sms จากธนาคาร แจ้งว่ามีการหักเงินไป 447฿ .....
เราจึงโทรกลับไปที่เบอร์มือถือที่สาขาโทรมาหาเรา ตอน 17.12 น. เพื่อสอบถามว่า "ทำไมถึงมีการตัดเงินออกไปอีก 1 รอบ" พนักงานบอกว่า "เพราะว่า call center ออกบิลใหม่ให้ค่ะ"...
เราจึงเริ่มโมโห ยอมรับว่าเราเป็นคนใจร้อน และตอนนั้นก็หิว เราจึงถามกลับไปว่า "จะตัดเงินเราสองรอบเพื่ออะไร ในเมื่อเราขอยกเลิกรายการอาหารที่หมด ไม่ได้สั่งใหม่ แล้วทำไมแทนที่จะคืนเงินเรา กลายเป็นเราต้องเสียค่าอาหารถึงสองรอบ"
พนักงานแจ้งกลับมาว่า "call center จะดำเนินการคืนเงินให้ "ภายใน 1 รอบบิล" ให้ลูกค้ารอยอดที่จะคืนเข้าบัญชี"
เราจึงเลือกที่จะ"ยกเลิก"รายการอาหารที่เราสั่งไป"ทั้งหมด" ไม่รับแม้แต่เมนูเดียว และยืนยันกับพนักงานว่าบัตรที่เราใช้ เป็นบัตร"เดบิต" ไม่ใชา"เครดิต" ที่จะมีการตัดรอบบัญชีทุกวันที่เท่านั้นเท่านี้
และเราแจ้งเพจพิซซ่าสีเขียว ไปทางข้อความในเฟสบุ๊ค ประมาณ 17.16 น. ให้ข้อมูลเลขที่ออเดอร์ ที่แคปหน้าจอไว้ ให้รายเลยเอียดการตัดเงิน 2 รอบ ที่เราแคปจาก sms และเบอร์มือถือที่ทางสาขาติดต่อมา
เจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานงานให้ในเวลา 17.18 น. พร้อมแจ้งว่าจะให้ทาง call center ติดต่อกลับมา
แต่คนที่ติดต่อกลับมาคือพนักงานสาขา ที่ใช้มือถือโทรมาตอน 17.19 น. เพื่อแจ้งประฌยคเดิมว่า "รอ 1 รอบบิล'
และทิ้งระยะไปอีกพักใหญ่ๆ ก็มี sms จากธนาคารแจ้งว่ามียอดปรับปรุงบัญชีเข้ามา 447฿
อ้าว..447฿ คืนได้ แต่ 586฿ หายเงียบ...
มีเพียงข้อความตอบกลับจากแอดมินในเฟสบุ๊คว่า "ยินดีครับ" หลังจากที่เราแจ้งความคืบหน้าไปว่าได้รับเงิน 447฿ คืนมาแล้ว
แค่เกิดความสงสัยว่า ในเมื่อยอด 447฿ คืนได้ แล้วทำไม 586฿ ถึงไม่คืนมาพร้อมๆกัน
วอนให้ผู้เกี่ยวข้องให้คำตอบหน่อยนะคะ ว่าตกลงเงินเกือบ 600฿ ของเรา เราจะได้คืนเมื่อไหร่ บางคนอาจจะมองเป็นเงินนิดหน่อย แต่ก็ต่อชีวิตเราได้เป็นอาทิตย์แหละค่ะ
ขอสอบถามเกี่ยวกับการให้บริการหน่อยค่ะ
เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา (6 ตุลา) ประมาณ 17.00 น. เราได้ทำการสั่งพิซซ่าผ่านทางแอพพลิเคชั่นสั่งอาหารของพิซซ่าสีเขียว ไปค่ะ รายการก็จะมีชุดที่เป็นพิซซ่าแป้งบางกรอบ+ไก่บาบีคิว+สปาเก็ตตี้ และเพิ่มซีซ่าร์สลัดกับเป๊บซี่ขวดใหญ่ ด้วยเหตุที่ฝนตกและไม่มีเงินสดติดตัว จึงเลือกบริการสั่งออนไลน์และให้ตัดเงินผ่าน"บัตรเดบิต"ไป จำนวนเงินรวมค่าส่ง 50฿ แล้ว เท่ากับ 586฿ (ณ เวลา 17.00น.)
หลังจากนั้นไม่นาน (17.03 น. ตามประวัติการโทร.จากมือถือเรา) ก็มีพนักงานผู้หญิงจาก"สาขา" โทรมาหาด้วย"เบอร์มือถือ" เพื่อแจ้งว่า ซีซ่าร์สลัดหมด จะมำการยกเลิกรายการที่หมดหรือจะรับเป็นเมนูอื่นที่ราคาเท่ากันไปแทน ซึ่งก็มีแค่สปาเก็ตตี้ขี้เมาที่มีราคาเท่ากัน คือ 139฿ ก็เลยถามกลับไปว่าไม่มีเมนูอื่นที่ราคาใกล้เคียงกันแล้วเหรอ พนักงานก็แจ้งว่ามีแต่เมนูที่ราคา 129฿ ซึ่งถ้าจะรับ ยอดเงินจะไม่ตรงในบิล ก็เลยตัดสินใจว่า "ขอยกเลิกซีซ่าร์สลัด" และพนักงานก็ได้แจ้งว่า "ขอเลขบัตรและวันหมดอายุค่ะ" ซึ่งด้วยความสะเพร่าของตัวเอง ไม่ถามก่อนว่าจะเอาไปทำอะไร คิดไปเองว่าเดี๋ยวคงคืนเงิน 139฿ ที่เป็นค่าสลัดที่ยกเลิกเข้าบัตรให้
ไม่กี่นาทีต่อมา (ประมาณ 17.11 น.) ก็มี sms จากธนาคาร แจ้งว่ามีการหักเงินไป 447฿ .....
เราจึงโทรกลับไปที่เบอร์มือถือที่สาขาโทรมาหาเรา ตอน 17.12 น. เพื่อสอบถามว่า "ทำไมถึงมีการตัดเงินออกไปอีก 1 รอบ" พนักงานบอกว่า "เพราะว่า call center ออกบิลใหม่ให้ค่ะ"...
เราจึงเริ่มโมโห ยอมรับว่าเราเป็นคนใจร้อน และตอนนั้นก็หิว เราจึงถามกลับไปว่า "จะตัดเงินเราสองรอบเพื่ออะไร ในเมื่อเราขอยกเลิกรายการอาหารที่หมด ไม่ได้สั่งใหม่ แล้วทำไมแทนที่จะคืนเงินเรา กลายเป็นเราต้องเสียค่าอาหารถึงสองรอบ"
พนักงานแจ้งกลับมาว่า "call center จะดำเนินการคืนเงินให้ "ภายใน 1 รอบบิล" ให้ลูกค้ารอยอดที่จะคืนเข้าบัญชี"
เราจึงเลือกที่จะ"ยกเลิก"รายการอาหารที่เราสั่งไป"ทั้งหมด" ไม่รับแม้แต่เมนูเดียว และยืนยันกับพนักงานว่าบัตรที่เราใช้ เป็นบัตร"เดบิต" ไม่ใชา"เครดิต" ที่จะมีการตัดรอบบัญชีทุกวันที่เท่านั้นเท่านี้
และเราแจ้งเพจพิซซ่าสีเขียว ไปทางข้อความในเฟสบุ๊ค ประมาณ 17.16 น. ให้ข้อมูลเลขที่ออเดอร์ ที่แคปหน้าจอไว้ ให้รายเลยเอียดการตัดเงิน 2 รอบ ที่เราแคปจาก sms และเบอร์มือถือที่ทางสาขาติดต่อมา
เจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานงานให้ในเวลา 17.18 น. พร้อมแจ้งว่าจะให้ทาง call center ติดต่อกลับมา
แต่คนที่ติดต่อกลับมาคือพนักงานสาขา ที่ใช้มือถือโทรมาตอน 17.19 น. เพื่อแจ้งประฌยคเดิมว่า "รอ 1 รอบบิล'
และทิ้งระยะไปอีกพักใหญ่ๆ ก็มี sms จากธนาคารแจ้งว่ามียอดปรับปรุงบัญชีเข้ามา 447฿
อ้าว..447฿ คืนได้ แต่ 586฿ หายเงียบ...
มีเพียงข้อความตอบกลับจากแอดมินในเฟสบุ๊คว่า "ยินดีครับ" หลังจากที่เราแจ้งความคืบหน้าไปว่าได้รับเงิน 447฿ คืนมาแล้ว
แค่เกิดความสงสัยว่า ในเมื่อยอด 447฿ คืนได้ แล้วทำไม 586฿ ถึงไม่คืนมาพร้อมๆกัน
วอนให้ผู้เกี่ยวข้องให้คำตอบหน่อยนะคะ ว่าตกลงเงินเกือบ 600฿ ของเรา เราจะได้คืนเมื่อไหร่ บางคนอาจจะมองเป็นเงินนิดหน่อย แต่ก็ต่อชีวิตเราได้เป็นอาทิตย์แหละค่ะ