ต้องเล่าย้อนก่อนว่าเมื่อก่อนใช้ระบบเติมเงิน แต่ด้วยการเติมเงินมันเยอะพอๆ กับการใช้รายเดือน เลยตัดสินใจหันไปซื้อซิมรายเดือนมา
ณ ช้อปห้างแห่งหนึ่งในภาคอีสาน (โดยพนักงานที่ช้อปไม่ได้มีการแจ้งรายละเอียดของการซื้อซิมและโปรนี้ว่าต้องใช้ให้ครบ 6 เดือน)
ทำไมถึงได้รู้นั่นหรอ เพราะหลังจากที่ได้ซิมมาก็ใช้โปรที่มากับซิมไปประมาณ 2 เดือน มีความรู้สึกว่ามันแพง เลยโทรหา cc เพื่อขอเปลี่ยนโปร
จึงได้ทราบรายละเอียด
#แจ็คพอตเลยบังเกิด เมื่อโปรก็แพง รายละเอียดก็ไม่แจ้ง คุยไปคุยมาเหมือนเป็นความผิดของลูกค้าซะอย่างงั้น !!
เราเลยแจ้ง cc คอมเพลนช้อปที่ห้างนั่นไป และ cc ได้ตัดบทการสนทนากับเราโดยการรับเรื่องโปรของเรา
โดยบอกว่าครบ 6 เดือนให้ลูกค้าโทรมาแจ้งเพื่อขอเปลี่ยนโปรได้
แต่ตอนนั้นใจเราไม่อยากใช้แหละค่ายฟ้า เราเลยไปที่ช้อปในวันนั้นหลังจากที่คุยกับ cc เสร็จ เพราะเรารู้สึกว่าไม่แฟร์ เงินก็เสีย ปัญหาก็ไม่แก้ไขให้เรา
ก็เลยคิดที่จะไปย้ายค่ายในวันนั้น โดยเราได้ไปช้อปเพื่อสอบถามเกี่ยวกับซิมเจ้าปัญหานี้ #ซึ่งแจ็คพอตรอบ 2 ก็มา คำตอบที่ได้คือ
ไม่สามารถทำอะไรจนกว่าจะครบ 6 เดือน ย้ายค่ายไม่ได้ / ปิดเบอร์ไม่ได้ / สรุปคือต้องทนใช้ไปให้ถึง 6 เดือน (ถ้าถามว่าทำไมไม่ซื้อซิมเติมเงินใหม่หรือกลับไปใช้ซิมเดิม เราก็คงตอบแค่ว่าไม่อยากเพิ่มภาระของการจ่ายเพิ่มอีก ) เพราะยังไงก็คือต้องจ่ายให้ครบ 6 เดือน อยุ่ดี
เมื่อผ่านไปจนซิมนี้ครบ 6 เดือน เมื่อวาน (6/10/61) เราเลยตัดสินใจโทรหา cc อีกครั้ง เพราะคนแรก cc ได้บอกว่าครบโปร 6 เดือน ให้โทรเพื่อขอเปลี่ยนโปรนี้ แต่ผลไม่ได้เป็นอย่างที่ cc คนแรกพูดไว้ เมื่อวานเลยได้คำตอบไปอีกแนวเลย โดยมีเหตุผลว่าการใช้งานมีเวลาที่ไม่เท่ากัน โปรนี้หมดไปแล้วบ้าง หรือไม่มีแล้วนะค่ะที่ลด 50 % ซึ่งเราเองก็งงว่า อ้าวเพื่อนร่วมงานเราเพิ่งเปลี่ยนโปรนี้ไปเองนะ และเราก็เลยแจ้งรายละเอียดตามที่ cc คนแรกพูดไว้กับเรา สุดท้าย cc คนเมื่อวานนี้ก็ได้แจ้งคำตอบเดิมกับเรา เราเลยได้ตอบเพียงแค่ว่า งั้นไม่เป็นไรค่ะและไม่แปลกใจเลยที่หลายคนย้ายจากค่ายฟ้าไปค่ายอื่น
เพราะการบริการของพวกคุณเป็นแบบนี้เอง (ประมาณว่า Up to you ก็ว่าได้)
เลยมานั่งนึกว่าค่ายฟ้ามีมาตราฐานยังไงกับการให้ cc ตอบคำถามของลูกค้าที่โทรไป เพราะคนนึงพูดแบบได้ อีกคนพูดว่าไม่ได้ แต่ก็ช่างมันเถอะ
นี่มันคือความอัดอั้นส่วนนึงในฐานะของผู้ใช้งาน ซึ่งเราคิดว่าคนที่ใช้ค่ายฟ้าก็คงจะมีไม่น้อยที่โดนแบบเรา และได้ย้ายจากค่ายนี้ไป
เพราะความไม่แฟร์ หรือการแก้ปัญหาอย่างให้มันจบๆ โดยไม่ใส่ใจในคำพูดของลูกค้า
เหตุผลในวันนี้ที่มาลงเพียงเพราะอยากระบายในฐานะผู้ใช้ค่ายฟ้าคนนึง เพื่อหวังว่าค่ายฟ้าจะมีการปรับปรุง แก้ไขจุดเล็กๆ ที่คุณมองข้ามไป
พนักงานไม่แจ้งรายละเอียด / หรือการตอบคำถามของ cc แต่ก็เข้าใจนะว่าแต่ละเคสที่โทรไปเรื่องมันไม่เหมือนกัน...
สุดท้ายนี้เราอยากบอกให้ค่ายฟ้าได้ทราบว่า...
เราเสียความรู้สึกในฐานะของคนที่อยากเปลี่ยนจากระบบเติมเงินไปเป็นระบบรายเดือน
และคุณได้เสียลูกค้าอย่างเรา+ครอบครัวเราไปแล้ว และเราจะแชร์ประสบการณ์นี้ให้กับคนที่เรารู้จักที่คิดจะย้ายไปค่ายฟ้าของคุณ
หากความอัดอั้นนี้ของเราไปจี้จุดใคร ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
ส่วนท่านใดที่ใช้ค่ายฟ้าและไม่เจอแบบนี้ .. เราขอแสดงความยินดีด้วยกับความโชคดีของท่าน
และเราขอจบเรื่องราวของค่ายฟ้าไว้เพียงเท่านี้..!!!
ปล.ในวันพรุ่งนี้เราจะไปทำการย้ายค่าย ค่ายเขียวหรือค่ายแดง "
ค่ายไหนที่พร้อมจะดูแลเรา รบกวนเสนอโปรดีๆ ให้เราที 
"
อัดอั้นกับค่ายฟ้าทั้งโปร/ทั้งพนักงาน/ทั้ง cc
ณ ช้อปห้างแห่งหนึ่งในภาคอีสาน (โดยพนักงานที่ช้อปไม่ได้มีการแจ้งรายละเอียดของการซื้อซิมและโปรนี้ว่าต้องใช้ให้ครบ 6 เดือน)
ทำไมถึงได้รู้นั่นหรอ เพราะหลังจากที่ได้ซิมมาก็ใช้โปรที่มากับซิมไปประมาณ 2 เดือน มีความรู้สึกว่ามันแพง เลยโทรหา cc เพื่อขอเปลี่ยนโปร
จึงได้ทราบรายละเอียด #แจ็คพอตเลยบังเกิด เมื่อโปรก็แพง รายละเอียดก็ไม่แจ้ง คุยไปคุยมาเหมือนเป็นความผิดของลูกค้าซะอย่างงั้น !!
เราเลยแจ้ง cc คอมเพลนช้อปที่ห้างนั่นไป และ cc ได้ตัดบทการสนทนากับเราโดยการรับเรื่องโปรของเรา
โดยบอกว่าครบ 6 เดือนให้ลูกค้าโทรมาแจ้งเพื่อขอเปลี่ยนโปรได้
แต่ตอนนั้นใจเราไม่อยากใช้แหละค่ายฟ้า เราเลยไปที่ช้อปในวันนั้นหลังจากที่คุยกับ cc เสร็จ เพราะเรารู้สึกว่าไม่แฟร์ เงินก็เสีย ปัญหาก็ไม่แก้ไขให้เรา
ก็เลยคิดที่จะไปย้ายค่ายในวันนั้น โดยเราได้ไปช้อปเพื่อสอบถามเกี่ยวกับซิมเจ้าปัญหานี้ #ซึ่งแจ็คพอตรอบ 2 ก็มา คำตอบที่ได้คือ ไม่สามารถทำอะไรจนกว่าจะครบ 6 เดือน ย้ายค่ายไม่ได้ / ปิดเบอร์ไม่ได้ / สรุปคือต้องทนใช้ไปให้ถึง 6 เดือน (ถ้าถามว่าทำไมไม่ซื้อซิมเติมเงินใหม่หรือกลับไปใช้ซิมเดิม เราก็คงตอบแค่ว่าไม่อยากเพิ่มภาระของการจ่ายเพิ่มอีก ) เพราะยังไงก็คือต้องจ่ายให้ครบ 6 เดือน อยุ่ดี
เมื่อผ่านไปจนซิมนี้ครบ 6 เดือน เมื่อวาน (6/10/61) เราเลยตัดสินใจโทรหา cc อีกครั้ง เพราะคนแรก cc ได้บอกว่าครบโปร 6 เดือน ให้โทรเพื่อขอเปลี่ยนโปรนี้ แต่ผลไม่ได้เป็นอย่างที่ cc คนแรกพูดไว้ เมื่อวานเลยได้คำตอบไปอีกแนวเลย โดยมีเหตุผลว่าการใช้งานมีเวลาที่ไม่เท่ากัน โปรนี้หมดไปแล้วบ้าง หรือไม่มีแล้วนะค่ะที่ลด 50 % ซึ่งเราเองก็งงว่า อ้าวเพื่อนร่วมงานเราเพิ่งเปลี่ยนโปรนี้ไปเองนะ และเราก็เลยแจ้งรายละเอียดตามที่ cc คนแรกพูดไว้กับเรา สุดท้าย cc คนเมื่อวานนี้ก็ได้แจ้งคำตอบเดิมกับเรา เราเลยได้ตอบเพียงแค่ว่า งั้นไม่เป็นไรค่ะและไม่แปลกใจเลยที่หลายคนย้ายจากค่ายฟ้าไปค่ายอื่น
เพราะการบริการของพวกคุณเป็นแบบนี้เอง (ประมาณว่า Up to you ก็ว่าได้)
เลยมานั่งนึกว่าค่ายฟ้ามีมาตราฐานยังไงกับการให้ cc ตอบคำถามของลูกค้าที่โทรไป เพราะคนนึงพูดแบบได้ อีกคนพูดว่าไม่ได้ แต่ก็ช่างมันเถอะ
นี่มันคือความอัดอั้นส่วนนึงในฐานะของผู้ใช้งาน ซึ่งเราคิดว่าคนที่ใช้ค่ายฟ้าก็คงจะมีไม่น้อยที่โดนแบบเรา และได้ย้ายจากค่ายนี้ไป
เพราะความไม่แฟร์ หรือการแก้ปัญหาอย่างให้มันจบๆ โดยไม่ใส่ใจในคำพูดของลูกค้า
เหตุผลในวันนี้ที่มาลงเพียงเพราะอยากระบายในฐานะผู้ใช้ค่ายฟ้าคนนึง เพื่อหวังว่าค่ายฟ้าจะมีการปรับปรุง แก้ไขจุดเล็กๆ ที่คุณมองข้ามไป
พนักงานไม่แจ้งรายละเอียด / หรือการตอบคำถามของ cc แต่ก็เข้าใจนะว่าแต่ละเคสที่โทรไปเรื่องมันไม่เหมือนกัน...
สุดท้ายนี้เราอยากบอกให้ค่ายฟ้าได้ทราบว่า...
เราเสียความรู้สึกในฐานะของคนที่อยากเปลี่ยนจากระบบเติมเงินไปเป็นระบบรายเดือน
และคุณได้เสียลูกค้าอย่างเรา+ครอบครัวเราไปแล้ว และเราจะแชร์ประสบการณ์นี้ให้กับคนที่เรารู้จักที่คิดจะย้ายไปค่ายฟ้าของคุณ
หากความอัดอั้นนี้ของเราไปจี้จุดใคร ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
ส่วนท่านใดที่ใช้ค่ายฟ้าและไม่เจอแบบนี้ .. เราขอแสดงความยินดีด้วยกับความโชคดีของท่าน
และเราขอจบเรื่องราวของค่ายฟ้าไว้เพียงเท่านี้..!!!
ปล.ในวันพรุ่งนี้เราจะไปทำการย้ายค่าย ค่ายเขียวหรือค่ายแดง "ค่ายไหนที่พร้อมจะดูแลเรา รบกวนเสนอโปรดีๆ ให้เราที