Samsung S8 not registered on network

ในวันที่ 05/10/2561 ช่วงเช้า
มือถือ Samsung S8 สัญญาณโทรศัพท์ยังมีปกติ
แต่ไม่สามารถโทรเข้า/โทรออกได้
เวลาโทรออกแจ้งเตือน
"not registered on network"
และไม่สามารถเล่น Internet ได้

ทำการติดต่อ True Care ผ่าน iPad
เพื่อทำการแจ้งปัญหาสัญญาณของ S8 (ใช้ Sim True)
ได้ทำการตั้งค่าใหม่ตั้งแต่
- Airplane mode ON/OFF
- Network operators (สลับเครื่อข่าย)
- Reset network settings
- เปลี่ยน Sim My ก็เจอปัญหาเดียวกัน
(เอา Sim True ไปใส่อีกเครื่องสามารถใช้งานได้ปกติ)
- Factory data reset ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้
***คาดว่าเป็นที่เครื่อง S8 เนื่องจากนำ Sim ไปใช้เครื่องอื่นได้***

ทำการติดต่อ Samsung Live Chat
เบื้องต้นก็ให้ทำการแก้ไขแบบที่ True Care แนะนำ
จนบอกว่า Factory data reset แล้วก็ยังไม่สามารถใช้งานได้
จึงได้ให้ทำการติดต่อ ศูนย์ซ่อม เพื่อทำการตรวจเช็คเครื่อง

ทำการติดต่อ ศูนย์ซ่อม(รัตนาธิเบศร์) ช่วงเย็น
- ทำการตรวจเช็คเครื่อง(ผ่านNotebook) ทุกอย่างปกติ
- ลองนำ Sim พนักงาน(Dtac) มาใส่ใช้งานได้ปกติ
- พนักงานแจ้งว่าน่าจะเป็นปัญหา Sim เก่า
- ให้ลูกค้าให้ไปทำการเปลี่ยน Sim ใหม่

ทำการติดต่อ True Shop
- เปลี่ยน Sim ใหม่ 3 รอบ ไม่สามารถใช้งานได้
- ทดสอบนำ Sim ใหม่ไปใช้ในเครื่องอื่น
- เครื่อง Demo หน้าร้าน ใช้งานได้ปกติ

กลับมาติดต่อ ศูนย์ซ่อม(รัตนาธิเบศร์)
- ทำการลง Software ใหม่ ก็ยังเกิดปัญหา
- ทิ้งเครื่องเปลี่ยนอุปกรณ์

ในวันที่ 06/10/2561
11.12น. SMS แจ้งการซ่อมสำเร็จเรียบร้อย
11.33น. จนท.ศูนย์ซ่อม(รัตนาธิเบศร์) ติดต่อ แจ้งว่า
- ช่างได้ทำการเปลี่ยน board เรียบร้อยแล้ว
- แต่ทดสอบแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้
- จะให้ช่างทำการเปลี่ยน board ใหม่อีกครั้งแล้วจะแจ้งกลับ
12.18น. จนท.ศูนย์ซ่อม(รัตนาธิเบศร์) ติดต่อ แจ้งว่า
- ทำการเปลี่ยน board ใหม่ สามารถใช้งานได้ปกติแล้ว
14.00น. รับเครื่อง
- ใส่ Sim True ใช้งานโทร เข้า/ออก ได้
- เล่น Internet ได้

***สรุปแล้วก็ยังไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริง***
*****จนท.ไม่เคยเจอปัญหานี้*****
- เครื่องยังรับสัญญาณได้ปกติ
- เครื่องยังอ่าน Sim ได้ปกติ
- นำ Sim ไปใช้เครื่องอื่นได้ปกติ
- ลงเครื่องใหม่ก็ยังใช้งานไม่ได้
- เปลี่ยน board ใหม่รอบแรก ก็ยังใช้งานไม่ได้
ตอนนี้ใช้งานได้ปกติแล้ว