ตอนนี้ได้รับเงินคืนจากไทยพาณิชย์แล้วนะคะ
ขอบคุณธนาคารไทยพาณิชย์ที่ยินดีให้บริการและยินดีแก้ไขปัญหาให้ค่ะ
___________________________________________
สวัสดีค่ะ
เรื่องสำคัญมีอยู่ว่าเงินโดนโอนออกจากบัญชี TMB ของตัวเองจำนวน 2,000 บาท และยังไม่ได้รับคืน
มีธนาคารที่เกี่ยวพันกับเรื่องนี้ 2 ธนาคารคือ ธนาคารไทยพาณิชย์และทหารไทยค่ะ
ขอลำดับเหตุการณ์ดังนี้นะคะ
1. เราตั้ง SCB Easy App ให้โอนเงินล่วงหน้าทุกๆวันที่ 25 ของทุกเดือน โดยตั้งให้โอนเข้า TMB เดือนละ 2,000 บาท
ซึ่งการตั้งนี้เราเพิ่งเริ่มตั้งเมื่อเดือนสิงหาคมค่ะ แล้วเดือนกันยายนเราก็เจอแจ็กพ็อตระบบรวนเลย
โดยที่ SCB โอนเงิน 2,000 บาทเราไปหา TMB 2 ยอด รวมทั้งหมดคือเงินออกจากบัญชี SCB ไป 4,000 บาทเพื่อเข้าบัญชี TMB
2. วันที่ 25 กันยายน เราจึงมีเงินใน TMB เพิ่มเป็น 2,000 บาท 2 ยอด เราก็ อะ ยังไงเงินก็ยังอยู่ในบัญชีเรา ถึงแม้ SCB จะโอนผิด เราก็เลยไม่ได้ตามเรื่องอะไร ก็ไม่ได้กลับมาเช็คบัญชีอีก
3. จนวันที่ 3 ตุลาคม เรามาเปิดแอป TMB Touch เช็คเงิน เงินในบัญชี TMB ของเรายอดหายไป 2,000 บาทในวันที่ 28 กันยายน สถานะคือ Transfer Out at SIAM PARAGON Branch และเราก็ไปเช็คบัญชี SCB ของตัวเอง ก็ไม่มียอดเงินคืน
ปัญหาที่ตามมาคือ เงินหายไป 2,000 บาทมาได้เกือบสัปดาห์
เราค่อนข้างสับสนว่าเราควรตามเงินกับแบงค์ไหน แต่ก็ตัดสินใจติดต่อ TMB ก่อนเพราะเป็นธนาคารที่เงินเราหาย
เราตามเรื่องกับ TMB โดยการโทรหา 1558 ได้รับคำตอบจากคอลเซนเตอร์ว่าต้องไปถามสาขาที่โอนเงินเราออกว่าโอนออกเพื่ออะไร
วันที่ 4 ตุลาคม เราก็ไป TMB พารากอนเพื่อถาม ได้รับคำตอบดังนี้
:: พนักงานโอนเงินเราออกตามคำสั่งสำนักงานใหญ่ เพราะ SCB แจ้งมาว่าวันที่ 25 กันยา ระบบ SCBPromptpayEasy (ชื่ออะไรประมาณนี้จำไม่ได้) รวน ทำให้เกิดการโอนเงินผิดพลาด พนักงานสาขาพารากอนคนนี้เข้าใจว่าการรวนเป็นแบบ ยอดเงิน 2,000 ที่โดนหักใน SCB แค่ 1 ครั้ง แต่ดันมาโผล่ใน TMB 2 ครั้ง (เหมือนเป็นการโอนเงินเกิน) ซึ่งเค้าบอกว่าก็ต้องไปตามเรื่องจากคนที่สั่งงานเค้ามาจากสำนักงานใหญ่อีก เพราะสำนักงานใหญ่ต้องเป็นฝ่ายทำเรื่องคืนเงิน SCB โดยปกติแล้วถ้ายอด SCB เราโดนหักจริง เงินมันก็ควรโอนคืนบัญชีต้นทางในทันทีนะ
ซึ่งเราก็เอาบัญชีทั้ง SCB กับ TMB ให้เค้าดูว่ายอด SCB มันหายไปสองครั้ง ยอด TMB เพิ่มมาสองครั้ง เงินเราโดนหักจริงๆ 2,000 สองยอดจาก SCB เข้า TMB และตอนนี้เงินหายจาก TMB หนึ่งยอดโดยไม่มีปลายทางบัญชี
พนักงานคนนี้เลยบอกว่าจะส่งอีเมลล์แจ้งเรื่องกับคนที่รับผิดชอบที่สำนักงานใหญ่ TMB ให้ แต่คนที่รับผิดชอบของสำนักงานใหญ่ดันลาหยุดบ่ายวันนั้น แล้ววันที่ 5 ตุลาคม วันต่อมาเราก็ไม่ได้รับการแจ้งอะไรจากทาง TMB เลย...
(ปล. แต่พนักงานที่สาขาพารากอนพูดจาดี ใส่ใจดีค่ะ มีโทรมาบอกเราเย็นวันที่ 4 ว่าพนักงานที่รับผิดชอบสาขาใหญ่เขาลาบ่าย น่าจะมีคนโทรหาเราวันศุกร์)
ทีนี้ เราเลยลองตามเรื่องจากทางฝั่ง SCB บ้าง เนื่องจากเงินเราหาย และเราหัวร้อนนิดๆ
เย็นวันที่ 4 หลังจากที่ได้รับการติดต่อจากพนักงาน TMB พารากอนว่าคนสำนักงานใหญ่คนนั้นลาหยุด = ตามเรื่องไม่ได้ในวันนั้น เราก็ใจร้อนอะ เลยตัดสินใจโทรถาม SCB ด้วย โทรเบอร์ 02-777-7777 นี่แหละค่ะ เราก็เล่าเรื่องทุกอย่างนะ ตั้งแต่เงินหาย ไปถาม TMB นู่นนนี่นั่น พนักงานคอลเซนเตอร์ใจเย็นดี รับฟังดีค่ะ แล้วก็ให้คำตอบว่าจะมี SMS มาหาเราถ้ามีการโอนเงินคืนเข้าบัญชี SCB เรานะคะ
เราได้ยินตอนนั้นก็คิดว่า SCB เจ๋งดี น่าจะคืนเงินให้ลูกค้าก่อนแล้วคงไปตามเรื่องกับ TMB ต่อเองแหละ
แต่สุดท้ายก็ไม่มีการเคลื่อนไหวอะไรของเงินในบัญชี SCB ไม่มีเงินโอนคืน ก็ผิดหวังว่าจะมาบอกเราทำไมว่าจะมี SMS บอกเงินคืน แต่มาคิดอีกทีเขาก็ไม่ได้บอกเวลาว่าภายในกี่วัน ก็เลยคิดว่าคอลเซนเตอร์พูดแบบนั้นเป็นการตัดปัญหารึเปล่า ...
ผลลัพธ์คือ เรางง ว่าเราควรตามเรื่องกับใคร เราควรจะได้เงินคืนจากแบงค์ไหน เพราะคุยกับ TMB ก็เหมือนว่า เนี่ยๆ TMB คืน SCB แล้วนะ แต่พอคุยกับ SCB เขาไม่ได้ปัดความรับผิดชอบก็จริง แต่ก็ไม่มีผลลัพธ์อะไรเลยอะ
เอาเป็นว่าเราหัวร้อนหน่อยๆ เพราะเงินหายคือมันหายได้ในพริบตาแบบที่เรามารู้ตัวหลังจากนั้น 5 วัน แต่จะตามเงินตัวเองคืนนี่ต้องโทรไปทางนั้นที ทางนี้ทีจนค่าโทรศัพท์หมดไปหลายตังค์ แถมไปตามที่สาขาเองอีก แต่เงินมันก็ยังไม่ได้คืนอะ แบบ ทั้งๆที่มันคือเงินเราแท้ๆ เราไม่ได้ทำผิด ไม่ได้โอนเงินพลาด เรื่องทุกอย่างคือเกิดจากระบบรวน เกิดจากพนักงานธนาคารทำอะ ทำไมเราต้องมาเสียค่าโทรศัพท์ เสียค่าเดินทางเพื่อตามหาเงินที่มันควรจะอยู่ในบัญชีตัวเองด้วย
สิ่งที่เราต้องการตอนนี้คือเงิน 2,000 บาท คืนมาในบัญชีไหนก็ได้ของเรา (เพราะยังไงมันก็เงินเราเองอะ)
อยากวานแบงค์ทั้งสองแบงค์ช่วยตามเรื่องหน่อยนะคะ
ปล. สำหรับใครที่ชอบโอนเงินผ่านแอป เราอยากจะแนะนำว่าถ้าจะโอนเงินทำอะไร ทำแบบโอนเป็นครั้งๆ คงดีกว่าการตั้งออโต้ค่ะ ระบบรวนทีเสียเวลาตามเรื่องเงินคืนนานเลย มันเสียเวลาชีวิตมาก และเสียตังค์ค่าโทรศัพท์มากด้วยค่ะ T^T
[เงินหายอยากได้คืน] เงินหายจากบัญชี TMB แต่โดยเบื้องต้นแล้วสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของ SCB ควรตามเงินที่แบงค์ไหนดีคะ ??
ขอบคุณธนาคารไทยพาณิชย์ที่ยินดีให้บริการและยินดีแก้ไขปัญหาให้ค่ะ
___________________________________________
สวัสดีค่ะ
เรื่องสำคัญมีอยู่ว่าเงินโดนโอนออกจากบัญชี TMB ของตัวเองจำนวน 2,000 บาท และยังไม่ได้รับคืน
มีธนาคารที่เกี่ยวพันกับเรื่องนี้ 2 ธนาคารคือ ธนาคารไทยพาณิชย์และทหารไทยค่ะ
ขอลำดับเหตุการณ์ดังนี้นะคะ
1. เราตั้ง SCB Easy App ให้โอนเงินล่วงหน้าทุกๆวันที่ 25 ของทุกเดือน โดยตั้งให้โอนเข้า TMB เดือนละ 2,000 บาท
ซึ่งการตั้งนี้เราเพิ่งเริ่มตั้งเมื่อเดือนสิงหาคมค่ะ แล้วเดือนกันยายนเราก็เจอแจ็กพ็อตระบบรวนเลย
โดยที่ SCB โอนเงิน 2,000 บาทเราไปหา TMB 2 ยอด รวมทั้งหมดคือเงินออกจากบัญชี SCB ไป 4,000 บาทเพื่อเข้าบัญชี TMB
2. วันที่ 25 กันยายน เราจึงมีเงินใน TMB เพิ่มเป็น 2,000 บาท 2 ยอด เราก็ อะ ยังไงเงินก็ยังอยู่ในบัญชีเรา ถึงแม้ SCB จะโอนผิด เราก็เลยไม่ได้ตามเรื่องอะไร ก็ไม่ได้กลับมาเช็คบัญชีอีก
3. จนวันที่ 3 ตุลาคม เรามาเปิดแอป TMB Touch เช็คเงิน เงินในบัญชี TMB ของเรายอดหายไป 2,000 บาทในวันที่ 28 กันยายน สถานะคือ Transfer Out at SIAM PARAGON Branch และเราก็ไปเช็คบัญชี SCB ของตัวเอง ก็ไม่มียอดเงินคืน
ปัญหาที่ตามมาคือ เงินหายไป 2,000 บาทมาได้เกือบสัปดาห์
เราค่อนข้างสับสนว่าเราควรตามเงินกับแบงค์ไหน แต่ก็ตัดสินใจติดต่อ TMB ก่อนเพราะเป็นธนาคารที่เงินเราหาย
เราตามเรื่องกับ TMB โดยการโทรหา 1558 ได้รับคำตอบจากคอลเซนเตอร์ว่าต้องไปถามสาขาที่โอนเงินเราออกว่าโอนออกเพื่ออะไร
วันที่ 4 ตุลาคม เราก็ไป TMB พารากอนเพื่อถาม ได้รับคำตอบดังนี้
:: พนักงานโอนเงินเราออกตามคำสั่งสำนักงานใหญ่ เพราะ SCB แจ้งมาว่าวันที่ 25 กันยา ระบบ SCBPromptpayEasy (ชื่ออะไรประมาณนี้จำไม่ได้) รวน ทำให้เกิดการโอนเงินผิดพลาด พนักงานสาขาพารากอนคนนี้เข้าใจว่าการรวนเป็นแบบ ยอดเงิน 2,000 ที่โดนหักใน SCB แค่ 1 ครั้ง แต่ดันมาโผล่ใน TMB 2 ครั้ง (เหมือนเป็นการโอนเงินเกิน) ซึ่งเค้าบอกว่าก็ต้องไปตามเรื่องจากคนที่สั่งงานเค้ามาจากสำนักงานใหญ่อีก เพราะสำนักงานใหญ่ต้องเป็นฝ่ายทำเรื่องคืนเงิน SCB โดยปกติแล้วถ้ายอด SCB เราโดนหักจริง เงินมันก็ควรโอนคืนบัญชีต้นทางในทันทีนะ
ซึ่งเราก็เอาบัญชีทั้ง SCB กับ TMB ให้เค้าดูว่ายอด SCB มันหายไปสองครั้ง ยอด TMB เพิ่มมาสองครั้ง เงินเราโดนหักจริงๆ 2,000 สองยอดจาก SCB เข้า TMB และตอนนี้เงินหายจาก TMB หนึ่งยอดโดยไม่มีปลายทางบัญชี
พนักงานคนนี้เลยบอกว่าจะส่งอีเมลล์แจ้งเรื่องกับคนที่รับผิดชอบที่สำนักงานใหญ่ TMB ให้ แต่คนที่รับผิดชอบของสำนักงานใหญ่ดันลาหยุดบ่ายวันนั้น แล้ววันที่ 5 ตุลาคม วันต่อมาเราก็ไม่ได้รับการแจ้งอะไรจากทาง TMB เลย...
(ปล. แต่พนักงานที่สาขาพารากอนพูดจาดี ใส่ใจดีค่ะ มีโทรมาบอกเราเย็นวันที่ 4 ว่าพนักงานที่รับผิดชอบสาขาใหญ่เขาลาบ่าย น่าจะมีคนโทรหาเราวันศุกร์)
ทีนี้ เราเลยลองตามเรื่องจากทางฝั่ง SCB บ้าง เนื่องจากเงินเราหาย และเราหัวร้อนนิดๆ
เย็นวันที่ 4 หลังจากที่ได้รับการติดต่อจากพนักงาน TMB พารากอนว่าคนสำนักงานใหญ่คนนั้นลาหยุด = ตามเรื่องไม่ได้ในวันนั้น เราก็ใจร้อนอะ เลยตัดสินใจโทรถาม SCB ด้วย โทรเบอร์ 02-777-7777 นี่แหละค่ะ เราก็เล่าเรื่องทุกอย่างนะ ตั้งแต่เงินหาย ไปถาม TMB นู่นนนี่นั่น พนักงานคอลเซนเตอร์ใจเย็นดี รับฟังดีค่ะ แล้วก็ให้คำตอบว่าจะมี SMS มาหาเราถ้ามีการโอนเงินคืนเข้าบัญชี SCB เรานะคะ
เราได้ยินตอนนั้นก็คิดว่า SCB เจ๋งดี น่าจะคืนเงินให้ลูกค้าก่อนแล้วคงไปตามเรื่องกับ TMB ต่อเองแหละ
แต่สุดท้ายก็ไม่มีการเคลื่อนไหวอะไรของเงินในบัญชี SCB ไม่มีเงินโอนคืน ก็ผิดหวังว่าจะมาบอกเราทำไมว่าจะมี SMS บอกเงินคืน แต่มาคิดอีกทีเขาก็ไม่ได้บอกเวลาว่าภายในกี่วัน ก็เลยคิดว่าคอลเซนเตอร์พูดแบบนั้นเป็นการตัดปัญหารึเปล่า ...
ผลลัพธ์คือ เรางง ว่าเราควรตามเรื่องกับใคร เราควรจะได้เงินคืนจากแบงค์ไหน เพราะคุยกับ TMB ก็เหมือนว่า เนี่ยๆ TMB คืน SCB แล้วนะ แต่พอคุยกับ SCB เขาไม่ได้ปัดความรับผิดชอบก็จริง แต่ก็ไม่มีผลลัพธ์อะไรเลยอะ
เอาเป็นว่าเราหัวร้อนหน่อยๆ เพราะเงินหายคือมันหายได้ในพริบตาแบบที่เรามารู้ตัวหลังจากนั้น 5 วัน แต่จะตามเงินตัวเองคืนนี่ต้องโทรไปทางนั้นที ทางนี้ทีจนค่าโทรศัพท์หมดไปหลายตังค์ แถมไปตามที่สาขาเองอีก แต่เงินมันก็ยังไม่ได้คืนอะ แบบ ทั้งๆที่มันคือเงินเราแท้ๆ เราไม่ได้ทำผิด ไม่ได้โอนเงินพลาด เรื่องทุกอย่างคือเกิดจากระบบรวน เกิดจากพนักงานธนาคารทำอะ ทำไมเราต้องมาเสียค่าโทรศัพท์ เสียค่าเดินทางเพื่อตามหาเงินที่มันควรจะอยู่ในบัญชีตัวเองด้วย
สิ่งที่เราต้องการตอนนี้คือเงิน 2,000 บาท คืนมาในบัญชีไหนก็ได้ของเรา (เพราะยังไงมันก็เงินเราเองอะ)
อยากวานแบงค์ทั้งสองแบงค์ช่วยตามเรื่องหน่อยนะคะ
ปล. สำหรับใครที่ชอบโอนเงินผ่านแอป เราอยากจะแนะนำว่าถ้าจะโอนเงินทำอะไร ทำแบบโอนเป็นครั้งๆ คงดีกว่าการตั้งออโต้ค่ะ ระบบรวนทีเสียเวลาตามเรื่องเงินคืนนานเลย มันเสียเวลาชีวิตมาก และเสียตังค์ค่าโทรศัพท์มากด้วยค่ะ T^T