สั่งซื้อสินค้ากับลาซาด้าไป 2 ชิ้น เมื่อวันที่ 25 กันยายน 2561 รหัสการสั่ง 212171860634207 มูลค่าที่จ่ายผ่านบัตรเครดิตทั้งหมด 1,536.22 บาท
พอถึงวันนี้ 5 ตุลาคม 2561 (10วันผ่านไป) มีข้อความส่งมาบอกว่า สินค้าจากคำสั่งซื้อ ถูกยกเลิกเนื่องจากไม่สามารถส่งสินค้าได้ตามระยะเวลา เรากำลังดำเนินการคืนเงิน พอเข้าไปเช็ครายละเอียดการคืนเงิน ปรากฏว่า ได้เงินคืน 768.11 บาท นั้นคือครึ่งนึ่งของราคาที่จ่ายไปทั้งหมด แต่ไม่มีตรงไหนในหน้าเพจลาซาด้าที่บอกผมว่ามันหายไปไหน จะคิดว่าสินค้าถูกยกเลิกแค่รายการเดียวก็ไม่ใช่ เพราะว่ามันระบุว่าคืนเงินทั้งสองชิ้น
ถามผู้รู้หน่อนนะครับ
1 ผมจะเช็ครายละเอียดเรื่องเงินที่หายไปยังไง
2 ระยะเวลาการคืนเงินกรณีจ่ายผ่านบัตร คือ 45 วันทำการ(จริงมั้ย)
3 ลาซาด้ามีวิธีแก้ปัญหายังไง
4 มีหน่วยงานไหนเข้ามาดูแลเรื่องนี้หรือเปล่า
จริงๆ แล้วลาซาด้าเป็นคนกลางในการเพิ่มช่องทางการขายให้กับร้านค้าสมาชิก กรณีการคืนเงินหรือการแก้ไขความผิดพลาดของร้านค้าที่เป็นสมาชิก ไม่น่าจะนานขนาดนี้ ผมเชื่อว่าระบบการจัดการของลาซาด้าทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว ทำไมปล่อยให้ผ่านไปตั้ง 10 วัน ถึงจะรู้ว่าส่งของไม่ได้ อีกเรื่องนะครับ การคืนเงินกรณีจ่ายผ่านบัตร ทำไมต้อง 45 วันทำการ รวมกับ 10 วัน ที่รอของอีก เป็นเวลารวม 55 วัน ตอนหักเงินทำไมหักทันที ผมเชื่อว่าลาซาด้าได้เงินจากลูกค้าที่ใช้บัตร ตั้งแต่ 2-3 วันหลังจากซื้อแล้ว ลาซาด้าจะเก็บเงินที่ต้องคืนไว้ทำไม ลูกค้าทั่วประเทศที่จ่ายผ่านบัตรแล้วต้องคืนเงินรวมเป็นเงินเท่าไหร่ ถ้าเอาไปปล่อยกู้เก็บดอกคงได้ดอกเยอะน่าดูนะ (อันนี้คิดเล่นๆ)
รบกวนผู้รู้ไขข้อข้องใจด้วยนะครับ......................ขอบคุณมากนะครับ
ขอคืนเงินจาก ลาซาด้า
พอถึงวันนี้ 5 ตุลาคม 2561 (10วันผ่านไป) มีข้อความส่งมาบอกว่า สินค้าจากคำสั่งซื้อ ถูกยกเลิกเนื่องจากไม่สามารถส่งสินค้าได้ตามระยะเวลา เรากำลังดำเนินการคืนเงิน พอเข้าไปเช็ครายละเอียดการคืนเงิน ปรากฏว่า ได้เงินคืน 768.11 บาท นั้นคือครึ่งนึ่งของราคาที่จ่ายไปทั้งหมด แต่ไม่มีตรงไหนในหน้าเพจลาซาด้าที่บอกผมว่ามันหายไปไหน จะคิดว่าสินค้าถูกยกเลิกแค่รายการเดียวก็ไม่ใช่ เพราะว่ามันระบุว่าคืนเงินทั้งสองชิ้น
ถามผู้รู้หน่อนนะครับ
1 ผมจะเช็ครายละเอียดเรื่องเงินที่หายไปยังไง
2 ระยะเวลาการคืนเงินกรณีจ่ายผ่านบัตร คือ 45 วันทำการ(จริงมั้ย)
3 ลาซาด้ามีวิธีแก้ปัญหายังไง
4 มีหน่วยงานไหนเข้ามาดูแลเรื่องนี้หรือเปล่า
จริงๆ แล้วลาซาด้าเป็นคนกลางในการเพิ่มช่องทางการขายให้กับร้านค้าสมาชิก กรณีการคืนเงินหรือการแก้ไขความผิดพลาดของร้านค้าที่เป็นสมาชิก ไม่น่าจะนานขนาดนี้ ผมเชื่อว่าระบบการจัดการของลาซาด้าทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว ทำไมปล่อยให้ผ่านไปตั้ง 10 วัน ถึงจะรู้ว่าส่งของไม่ได้ อีกเรื่องนะครับ การคืนเงินกรณีจ่ายผ่านบัตร ทำไมต้อง 45 วันทำการ รวมกับ 10 วัน ที่รอของอีก เป็นเวลารวม 55 วัน ตอนหักเงินทำไมหักทันที ผมเชื่อว่าลาซาด้าได้เงินจากลูกค้าที่ใช้บัตร ตั้งแต่ 2-3 วันหลังจากซื้อแล้ว ลาซาด้าจะเก็บเงินที่ต้องคืนไว้ทำไม ลูกค้าทั่วประเทศที่จ่ายผ่านบัตรแล้วต้องคืนเงินรวมเป็นเงินเท่าไหร่ ถ้าเอาไปปล่อยกู้เก็บดอกคงได้ดอกเยอะน่าดูนะ (อันนี้คิดเล่นๆ)
รบกวนผู้รู้ไขข้อข้องใจด้วยนะครับ......................ขอบคุณมากนะครับ