ต้องการเปลี่ยนตัวแทนประกันต้องทำอย่างไรคะ

ขออนุญาสอบถามค่ะว่าถ้าหากต้องการเปลี่ยนตัวแทนประกันต้องดำเนินการอย่างไรคะ
คุณแม่ได้สมัครประกันชีวิตไว้กับตัวแทนขายประกันแต่พักหลังมีปัญหาส่วนตัวกับตัวแทนประกัน
ไปสอบถามที่สาขาให้คำตอบว่าต้องให้ตัวแทนประกันเป็นคนเซ็นย้ายให้ถึงจะดำเนินเรื่องได้ เพราะต้องการย้ายไปให้ตัวแทนอีกคนที่สบายใจกว่าค่ะ
แต่ตัวแทนประกันคนเดิมไม่ยอมเซ็นให้ ต้องดำเนินการอย่างไรคะ