บริษัทที่ให้บริการ ได้ซื้อประกัน รับผิดบุคคลที่3 แล้ว คปภ. บอกประกันไม่เกี่ยวข้อง ไม่สามารถมาฟ้องที่ คปภ.ได้

บริษัทหนึ่งที่ให้บริการ ได้กระทำผิดพลาดต่อผู้ใช้บริการ และทางบริษัท ได้ซื้อประกัน รับผิดบุคคลที่3 แล้ว คปภ.บอกว่าประกันไม่เกี่ยวข้อง ไม่สามารถมาฟ้องที่ คปภ.ได้ ต้องให้หาช่องทางว่า ประกันละเมิดอย่างไร
เจ้าหน้าบออกมา ก็ งง ใครช่วยอธิบายให้เข้าใจ
ต้องเขียน อธิบายอ้อมๆ มิเช่นนั้นกระทู้ โดนปิดอีก
เรื่อง บริษัทหนึ่งซื้อประกันรับผิดบุคคลที่สามไว้  มีอะไรก็ติดต่อประกัน แล้วมีจดหมายจากบริษัทประกัน ในทำนอง "อย่างไรก็ตาม บริษัทในฐานะประกัน ยังคงให้ความรับผิดชอบต่อกรณีดังกล่าว.... "

พอเรื่องไปถึงคปภ. คปภ.บอกต้องไปฟ้องเพ่งเอาเอง เพราะ บริษัทที่ให้บริการเขารับผิดชอบอยู่ โดยบริษัทดังกล่าวให้ไปฟ้องแพ่ง
แต่ทางผู้ใช้บริการ ต้องการเขาในส่วนอนุญาโตตุลาการ ที่คปภ.

แล้วใช้ช่องทางไหนไปบอกเจ้าหน้าที่ว่า ประกันละเมิดผู้ใช้บริการ