ระบบเช็คพัสดุแจ้งว่ามีผู้รับเรียบร้อยสองครั้ง

เราสั่งสินค้าแบบส่งลงทะเบียนโดยจ่าหน้าเป็นตึก สนง. ที่ทำงานค่ะ โดยเมื่อช่วงเย็นวันที่ 4/10 ระบบแจ้งว่ามีผู้รับเรียบร้อยแต่กลับเป็นคนละตึกกันซึ่งอยู่ห่างออกไป 3 กม. เราเห็นว่ามันเย็นมากแล้วก็เลยตัดสินใจจะติดต่อวันรุ่งขึ้นแทน และพอเรามาเช็คในระบบไปรษณีย์วันนี้เพื่อจะดูชื่อคนรับอีกครั้ง (5/10) ปรากฏว่ามีข้อความแจ้งผู้รับเรียบร้อยขึ้นซ้อนมาเป็นครั้งที่สอง คราวนี้เป็นห้องพัสดุใต้ตึกเราเอง แต่พอลงไปถามเจ้าหน้าที่กลับพบว่าไม่มีพัสดุของเราส่งมาเลยค่ะ อยากทราบว่าถ้าเจอปัญหากรณีนี้เราต้องไปตามเรื่องที่ ปณ.ปลายทางใช่หรือไม่คะ หรือหากมีวิธีอื่นก็รบกวนแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ