สอบถามเกี่ยวกับแอพ mbanking

เรื่องก็คือว่า แฟนเราใช้บัตรของธนาคารนี้อยู่ แล้วมือดันไปถอนแอพ mbanking ออก ปัญหาคือเขาอยู่ต่างประเทศ แล้วทั้งบัตร atm บัตรประชาชน และสมุดบัญชีดันเอาไปด้วย ต้องแก้ปัญหายังไงคะ เข้าแอพไม่ได้เลย รบกวนผู้รู้ตอบทีค่ะ