สมัครโปรเสริมทรู 7+7 แต่ไม่ได้วันเพิ่ม

กระทู้คำถาม

สวัสดีครับ เมื่อวันที่ 27 กย 61 ผมสมัคร package เสริม 5 Gb ใช้งาน 7 วัน

ซึ่งมีโปรเพิ่มคือ 7+7 จากเดิมใช้งานได้ 7 วันจะได้วันเพิ่มอีก 7 วัน

โดยจะได้วันเพิ่มหลังหมด 7 วันแรกแล้ว โดยผมสมัครเมือวันที่ 27 กย 61 หักเงินในซิม

และหมด 7 วันแรกในวันที่ 3 ตค 61 เวลา 23.59.59 ซึ่งตามโปร

ผมควรได้รับวันเพิ่มอีก 7 วัน แต่กลับไม่ได้ (เน็ตยังเหลืออีก 2.5 Gb)

และผมเองก็นึกว่าได้ขยายเวลาไปแล้ว จึงใช้เน็ตในวันนี้ (4 ตค61)

แต่กลับโดนหักเงินจากซิมเป็นค่าใช้งานเน็ตไปหลายสิบบาท
ขอสอบถามว่าทำใมครับ