สอบถามปัญหาแปลกๆของ GMM Z Stream

ขออนุญาตค่ะ จขกท เพิ่งซื้อกล่อง GMM Z Stream มาพร้อม TV Led ตัวแรก (ก่อนหน้านี้ไม่ค่อยดูทีวี) และได้พยายามเข้า wifi ของบ้านตัวเองดู
พบปัญหาแปลกๆ ดังนี้ค่ะ

หลังเข้าโหมด setting -> wi-fi พร้อมทั้งกดเลือก wifi ของตัวเอง ก็จะเข้าหน้าจอรายละเอียด
เรากดเลื่อนมาตรงช่องใส่รหัส แผงกดตัวอักษรขึ้นมา เราก็กดพาสเวิร์ดตัวแรกไป แล้วกด ok
หลังกด ok เราสามารถเลื่อนเคอร์เซอร์ไปมาได้ เราก็เลื่อนไปอักษรตัวที่สองของพาสเวิร์ดเรา
แต่พอกด ok กลับกดไม่ติด แล้วพอพยายามกดปุ่มอื่น เช่น กดปุ่มขึ้นบรรทัดใหม่ มันก็ตัดสลับระหว่าง show กับ hide password
พอลองกดย้อนกลับจากหน้าจอใส่พาสเวิร์ด กลับมาหน้าปกติได้ แล้วมาตรงจุดใส่พาสเวิร์ดใหม่ แผงตัวอักษรก็ไม่ขึ้น
เราคิดว่าหรือเราจะวางกล่องไม่ดี ทำให้รับสัญญาณไม่ดี เลยย้ายกล่องมาใกล้ หันหารีโมท แต่ก็ไม่ช่วยอะไร
ตอนนี้รู้สึกงุนงงและจนปัญญา ว่าตัวเองทำผิดตรงไหน

ขอบพระคุณมากค่ะ