โอนเงินผิดจากกสิกรไปกรุงศรี วันนี้ครบ 20 วันทำการแต่ไม่ไมีความคืบหน้าควรทำอย่างไรคะ

เรื่องเริ่มจากเมื่อวันที่ 5 กันยายน 2561 ช่วงเช้า เราจะโอนเงินจากกสิกรไปยังบันชีกรุงศรีของเรา ด้วยความรีบร้อนกดหมายเลขบันชีผิด 1 ตัว และไม่ได้มีการตรวจสอบเลยกดโอนไปเลย พอโอนเสร็จมาสังเกตเห็นชื่อบันชีไม่ใช้ชื่อเราแต่เป็นชื่อบุคคลอื่น เราได้โทรไปปรึกษากับกสิกร ทางกสิกร ก้มห้คำแนะนำให้เราไปแจ้งความ แระขอหลักฐานสลิปโอน สมุดบันชี ไปยื่นที่สาขา เราก้ทำตามกระบวนทุกอย่างภายในวันนั้นเลย  ทาง call center แจ้งว่า ทางโอนผิดต่างธนาคารรอเวลาดำเนินการ 20 วันทำการ เราพยายามโทเช็คความคืบหน้าตลอดจนวันนี้ครบ 20 วัน เราก้โทรติดตามเช็คความคืบหน้า กสิกรตอบเราว่า “อยุ่ในช่วงดำเนินการ เพื่อรอทางกรุงศรีติดต่อกลับมา” ทางกสิกรติดต่อเรามาแบบนี้ทุกครั้งที่โทรไปถามความคืบหน้า  เราไม่ได้ความคืบหน้าอะไรเลย เข้าใจนะคะว่าเป็นความสำเพราของเรา อันนี้เรายอมรับ แต่เราก้ไม่รุ้ว่าทางกสิกร หรือทางกรุงศรี ทางไหนที่ล่าช้า เราจำเป็นต้องใช้เงินจำนวนดังกล่าว


อยากทราบว่าเราต้องทำไงคะเพื่อให้เรื่องมันเร็วขึ้น เรารอทำตามกระบวนการทุกอย่างเลย