Dtac ไม่ยอมยกเลิกเบอร์ให้

เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันต้องการจะยกเลิกเบอร์ Dtac เพราะมีอีกเบอร์ที่ใช้งานแทน จึงโทรถาม Call center และ หลังไมค์ผ่านน้องฟ้า เจ้าหน้าที่จึงบอกให้ไปชำระค่าบริการที่ค้างคา (ซึ่ง call center ได้สอบถามว่าอยู่จังหวัดใด จึงตอบไปว่าชุมพร เจ้าหน้าที่ก็รับทราบ ไม่ได้พูดอะไร) ดิฉันเดินทางไปศูนย์ Dtac และแจ้งพนักงานว่า ‘ ต้องการปิดเบอร์ค่ะ ‘ พนักงานจึงบอกให้ชำระค่าบริการที่ค้างรวมถึงรอบบิลปัจจุบัน พอชำระแล้วเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเรียบร้อยแล้วค่ะ เราก็ไม่ได้เอะใจอะไร คิดว่าคงทำการปิดเบอร์ให้ (เพราะโทรไปหา Dtac call center ว่าชำระบริการเรียบร้อยแล้วนะคะ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ทางเราจะจัดการเรื่องการปิดเบอร์ให้นะคะ ขอบคุณที่ใช้บริการ) จนมาถึงรอบบิลถัดไป ก็มีค่าบริการมาอีก เลยโทรหา dtac call center แล้วเล่าเรื่องนี้ให้ฟัง ทาง call center ก็บอกว่า ต้องใช้เอกสารบลา ๆ ๆ ด้วยนะคะ และปิดเบอร์ต้องปิดที่ศูนย์ใหญ่เท่านั้น แล้วก่อนหน้านี้ที่คุยไปล่ะ ไม่เห็นมีใครแจ้งอะไรเลย ดิฉันก็ไม่เป็นไร ยังไงวันนี้ก็คงได้ปิด เลยเดินทางไปสุราษฯ เพื่อปิดเบอร์ ได้มีการชำระค่าบริการต่าง ๆ และส่งเอกสารให้ทาง Dtac แล้ว เจ้าหน้าที่ก็รับไว้แล้วก็บอกเรียบร้อยค่ะ จะดำเนินการปิดเบอร์ให้ ทางดิฉันก็โล่งใจ ในที่สุดก็ได้ปิดสักที
!!! แต่ !!!
เวลาผ่านมาประมาณ 4 เดือน ก็ไม่ได้สนใจอะไรกับเบอร์นั้น แต่มีบิลมาที่บ้าน ดิฉันจังทักถามน้องฟ้าที่หลังไมค์ ได้คำตอบว่า มียอดค้างตั้งแต่ เดือนพฤษภาคม - กันยายน และรวมยอดบิลปัจจุบันคือ 1,400 กว่าบาท แบบนี้ดิฉันควรทำอย่างไรคะ เสียเงิน เสียเวลาและเรื่องยืดเยื้อมาเป็นระยะเวลาเกือบครึ่งปี รบกวน Dtac ให้คำตอบด้วยค่ะ แล้วการที่บอกว่าติดต่อไม่ได้ทั้งเบอร์หลักและเบอร์รองที่ให้ไป คงไม่ใช่ไหมคะ เพราะเปิดเครื่องเอาไว้ตลอด ไม่มีประวัติการโทรเข้าของ Dtac เลยแม้สักครั้ง