เจอปัญหาต้องติดต่อทางไหนค่ะ ถึงจะมีเจ้าหน้าที่ทำดำเนินการให้
เริ่มจากมีบิลดีแทคมาในวันที่ 7 สค 61 เป็นบิลเรียกเก็บในเบอร์ที่เราไม่ได้เปิดใช้งาน คิดว่าน่าจะโดนผู้อื่นนำชื่อเราไปเปิด แล้วมาเรียกเก็บกับเรา เป็นค่าบริการรายเดือนและค่าแพ็จเกจชำระล่วงหน้าเป็นจำนวนเงิน 1,621.19 บาท (และมีระบุว่าติดสัญญา 12 เดือน)
(แจ้งก่อนนะคะ เรามีเบอร์รายเดือนกับทางดีแทคอยู่แล้ว 2 เบอร์ซึ่งไม่ใช่เบอร์ที่บิลส่งมา)
- วันที่ 8 สค 61 ไปที่ศูนย์บริการดีแทคเดอะมอลล์งามวงศ์วาน เอาบิลให้ทางศูนย์ดู ทางศูนย์ตรวจสอบพบว่ามีการเปิดเบอร์นี้ในชื่อเราจริงและมีการรับมือถือไปแล้ว เจ้าหน้าที่อของทางศูนย์บริการจึงแจ้งให้เราโทรหาคอลเซ็นเตอร์ของดีแทคให้ประสานงาน หรือเอาบิลไปขอคุยกับผู้จัดการที่ศูนย์ไอที สแควร์ที่มีผู้อื่นแอบอ้างชื่อเราไปรับมือถือที่นั่น
จากนั้นเราจึงเลือกโทรไปคอลเซ็นเตอร์ให้ประสานงาน ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งให้เราส่งเอกสารบิลและสำเนาบัตรประชาชนเซ็นรับรองว่าไม่ได้เปิดใช้บริการ แล้วส่งไปที่ตู้ ปณ. 44 ปณฝ.ด่านสำโรงจ.สมุทรปราการ 10273
- วันที่ 9 สค 61 เรารู้สึกแปลกๆ เลยโทรเข้าสำนักงานใหญ่อีกครั้ง สำนักงานใหญ่จึงโอนสายให้เราไปที่คอลเซ็นเตอร์ เพื่อสอบถามข้อมูลการส่งเอกสารอีกครั้งว่าต้องบิลตัวจริงหรือไม่ และต้องแจ้งความหรือไม่ คอลเซ็นเตอร์บอกไม่ต้องแจ้งความก็ได้ และให้ส่งบิลตัวจริงมา แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกับหลังได้รับเอกสาร 2-3 วัน และได้ทำการระงับเบอร์ให้แล้ว(แต่ณ.ปัจจุบันยังไม่มีการดำเนินระงับเบอร์) เราจึงส่งเอกสาร(พร้อมระบุเบอร์ติดต่อกลับของตัวเองไว้ด้วย)ไปให้ในวันที่ 9 สค 61 ทันที และตรวจสอบแล้วว่าเอกสารถึงผู้รับวันที่ 10 สค 61 (แต่ปัจจุบันก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกับมาเลย)
- วันที่ 30 สค 61 เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จึงโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง คอลเซ็นเตอร์บอกยังไม่มีการดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้นจะตรวจสอบอีกทีและขอเบอร์ติดต่อกลับไว้ แจ้งว่าจะโทรกลับ
- วันที่ 30 สค 61 บิลดีแทคมาอีก 1 บิล แจ้งค่าบริการในเบอร์เดิมที่เราไม่ได้เปิด จากเดิม 1,621.19 บาทเป็น 2,113.78 บาท
- วันนี้ 31 สค 61 เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ กลับจากทางดีแทคเลย ไม่ทราบเจอแบบนี้ทางดีแทคจะรับผิดชอบอะไรได้บ้างค่ะ
และ ณ วันนี้ ได้รับการติดต่อจากดีแทคเพียงครั้งเดียว ว่ายังไม่มีอะไรคืบหน้า จากนั้นก็เงียบเลยควรทำยังไงดี ใครเคยเจอแบบนี้บ้างมั้ยค่ะ
ใครเคยเจอคนแอบอ้างใช้ชื่อเปิดเบอร์กับดีแทค ทางดีแทคเงียบไม่ประสานงานอะไรเลย
เริ่มจากมีบิลดีแทคมาในวันที่ 7 สค 61 เป็นบิลเรียกเก็บในเบอร์ที่เราไม่ได้เปิดใช้งาน คิดว่าน่าจะโดนผู้อื่นนำชื่อเราไปเปิด แล้วมาเรียกเก็บกับเรา เป็นค่าบริการรายเดือนและค่าแพ็จเกจชำระล่วงหน้าเป็นจำนวนเงิน 1,621.19 บาท (และมีระบุว่าติดสัญญา 12 เดือน)
(แจ้งก่อนนะคะ เรามีเบอร์รายเดือนกับทางดีแทคอยู่แล้ว 2 เบอร์ซึ่งไม่ใช่เบอร์ที่บิลส่งมา)
- วันที่ 8 สค 61 ไปที่ศูนย์บริการดีแทคเดอะมอลล์งามวงศ์วาน เอาบิลให้ทางศูนย์ดู ทางศูนย์ตรวจสอบพบว่ามีการเปิดเบอร์นี้ในชื่อเราจริงและมีการรับมือถือไปแล้ว เจ้าหน้าที่อของทางศูนย์บริการจึงแจ้งให้เราโทรหาคอลเซ็นเตอร์ของดีแทคให้ประสานงาน หรือเอาบิลไปขอคุยกับผู้จัดการที่ศูนย์ไอที สแควร์ที่มีผู้อื่นแอบอ้างชื่อเราไปรับมือถือที่นั่น
จากนั้นเราจึงเลือกโทรไปคอลเซ็นเตอร์ให้ประสานงาน ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งให้เราส่งเอกสารบิลและสำเนาบัตรประชาชนเซ็นรับรองว่าไม่ได้เปิดใช้บริการ แล้วส่งไปที่ตู้ ปณ. 44 ปณฝ.ด่านสำโรงจ.สมุทรปราการ 10273
- วันที่ 9 สค 61 เรารู้สึกแปลกๆ เลยโทรเข้าสำนักงานใหญ่อีกครั้ง สำนักงานใหญ่จึงโอนสายให้เราไปที่คอลเซ็นเตอร์ เพื่อสอบถามข้อมูลการส่งเอกสารอีกครั้งว่าต้องบิลตัวจริงหรือไม่ และต้องแจ้งความหรือไม่ คอลเซ็นเตอร์บอกไม่ต้องแจ้งความก็ได้ และให้ส่งบิลตัวจริงมา แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกับหลังได้รับเอกสาร 2-3 วัน และได้ทำการระงับเบอร์ให้แล้ว(แต่ณ.ปัจจุบันยังไม่มีการดำเนินระงับเบอร์) เราจึงส่งเอกสาร(พร้อมระบุเบอร์ติดต่อกลับของตัวเองไว้ด้วย)ไปให้ในวันที่ 9 สค 61 ทันที และตรวจสอบแล้วว่าเอกสารถึงผู้รับวันที่ 10 สค 61 (แต่ปัจจุบันก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกับมาเลย)
- วันที่ 30 สค 61 เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จึงโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง คอลเซ็นเตอร์บอกยังไม่มีการดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้นจะตรวจสอบอีกทีและขอเบอร์ติดต่อกลับไว้ แจ้งว่าจะโทรกลับ
- วันที่ 30 สค 61 บิลดีแทคมาอีก 1 บิล แจ้งค่าบริการในเบอร์เดิมที่เราไม่ได้เปิด จากเดิม 1,621.19 บาทเป็น 2,113.78 บาท
- วันนี้ 31 สค 61 เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ กลับจากทางดีแทคเลย ไม่ทราบเจอแบบนี้ทางดีแทคจะรับผิดชอบอะไรได้บ้างค่ะ
และ ณ วันนี้ ได้รับการติดต่อจากดีแทคเพียงครั้งเดียว ว่ายังไม่มีอะไรคืบหน้า จากนั้นก็เงียบเลยควรทำยังไงดี ใครเคยเจอแบบนี้บ้างมั้ยค่ะ