Samsung A5,A7 (2016) รับสายโทรเข้าไม่ได้?

คืออย่างนี้ค่ะ เราซื้อ samsung galaxy A7(2016) มาตั้งแต่ตอนเปิดตัวเลยค่ะ ก็ใช้มานานพอสมควร แต่จู่ๆก็รู้สึกส่าเริ่มมีปัญหา โทรศัพท์รับสายไม่ได้ ปิดเครื่องเปิดใหม่กฌยังเป็นอยู่ เลยลองถามเพื่อนที่ใช้ samsung galaxy A5(2016) เพื่อนก็บอกว่าเป็นเหมือนกัน เลยอยากทราบว่าจะทำอย่างไรดีคะ คือยังไม่อยากซื้อใหม่ค่ะ ตอนนี้ค่อนข้างเสียความรู้สึกกับ samsung ค่ะ เมื่อก่อนใช้ยี่ห้อนี้มาตลอดใข้ได้นานมาก ไม่มีปัญหา แต่พอมาใช้เครื่องนี้ก็มีปัญหามาเร็วมาก ตั้งแต่ช่วงปีแรกที่ซื้อ แต่นั่นไม่หนักเท่าตอนนี้ คือตอนนี้เราไม่สามารถรับสายใครได้เลย ซึ่งเป็นปัญหามากค่ะ จะรอทางบริษัทมาตอบวิธีแก้ปัญหานะคะ