identity v ในpcมันใช้ไอดีเดิมยังไงอ่าใครรู้บอกหน่อยนะ

verify your identity บน line pc ไม่ได้ค่ะ ดูข้อความได้แต่พิมพ์โต้ตอบไม่ได้ พอกด verify your identity และกรอกเลขตามที่ขึ้นใน line บนมือถือ มันแจ้งว่ากรอกเลขผิดทุกครั้งเลย (ทำมาประมาณ 5 รอบแล้วค่ะ T-T)