trueติดเน็ตบ้านวันแรกก็ใช้งานไม่ได้แล้ว ควรทำไงดีคะ?

ตามที่คุยกับพนังงานที่เชียร์ขายโปร โปรที่เราจะติดตั้งคือ แพคเกจ799 fiber 50/20 พร้อมซิม เน็ต4mb และกล่องทรูวิชั่น พร้อมส่วนลดโปรย้ายค่าย ลดค่ารายเดือน 50% นาน6เดือนค่ะ โดยส่วนตัวคือเข้าใจว่า คำว่า fiber ที่ในโปรบอกคือ fiber obtic เหมือนค่ายเก่า แต่กลับกลายเป็นสาย fiber cable ซึ่งพอถามไปยัง trueonline ว่า " โปรที่ตกลงติดตั้งคือ ไฟเบอร์ 50/20 พร้อมซิมและกล่อง แต่มาติดตั้งจริงเป็นสายอื่นไม่ใช่สายไฟเบอร์  พอฝนตกสัญญาณหายไปเลย แบบนี้แจ้งยกเลิกได้ไหมคะ แย่มาก สิ่งที่ได้ไม่ตรงกับที่คุยกันไว้ ขายแพคเกจทั้งๆที่สายไฟเบอร์ยังไม่มา ถ้ายกเลิกไม่ได้ก็ช่วยแก้ไขให้ตรงตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ด้วยค่ะ" ก็ได้คำตอบกลับมาว่า " ทรูสวัสดีค่ะ แอดมินขออภัยที่คุณ******* ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งานค่ะ
ปัจจุบันเทคโนโลยี Fiber Obtic และ Fiber Cable ของทรูมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันค่ะ และจะมีความแตกต่างเฉพาะสายสัญญาณที่ต่อเข้าบ้านเท่านั้น หากท่านไม่ได้รับความสะดวกหรือพบปัญหาการใช้งาน สามารถแจ้งขอประสานงานช่างเข้าดูแลแก้ไขสัญญาณหลุดบ่อยเพิ่มเติมได้นะคะ ^^" หรือเป็นความผิดเราเองที่ไม่อ่านรายละเอียดให้ดีว่าโปรที่เขาบอกมันคือ fiber cable ไม่ใช่ fiber obtic เหมือนค่ายเก่า และที่อ้างว่า ประสิทธิภาพเท่าเทียมกันคือเอามาอ้างได้หรือคะ ทั้งๆที่แค่ฝนตกก็ใช้งานไม่ได้แล้ว เจอแบบนี้เราทำอะไรได้บ้างคะ ยกเลิกเลยไม่รอครบสัญญาได้ไหม หรือใครพอจะช่วยอะไรได้บ้างไหมคะ