โน้ตบุ๊ค ค้างที่หน้า welcome

คือโน้ตบุ๊คของผมมันค้างที่หน้าwelcome นานมากสัก ครึ่งชั่วโมงแล้วก็ขึ้นว่า การเข้าสู่ระบบ ล้มเหลวและก็บอกว่า รหัส UIDD หรืออะไรสักอย่างผิดพลาด พอกดตกลงมันก็รีมาหน้า welcome แบบเดิม พอจะมีใครทราบวิธีแก้ไหมครับ ไม่อยากเอาเข้าร้านเลยยย วอนผู้รู้ช่วยบอกที