รบกวนสอบถาม

สวัสดีครับ  เรียนเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
                  มีความประสงค์แจ้งตามขั้นตอนขอย้ายค่ายเบอร์เดิม ( ย้ายออก ) เนื่องด้วยสาเหตุไม่ได้รับความสะดวกจากสัญญาณ ( เคยแจ้งผ่านแอพพลิเคชั่นของทางดีแทครายครั้ง ) ได้ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ และคุณสมบัติของผู้ใช้บริการรหัส คือ 08379309 เป็นที่เรียบร้อย ในวันที่ 26 กันยายน แต่ด้วยเหตุผลอะไรในวันที่ 27 กันยายน จึงมีการแจ้งข้อความจาก 1322 ว่า ท่านติดเงื่อนไขการโอนย้ายเลขหมาย จึงเกิดความสงสัยติดเงื่อนไขอะไร ใคร่ขอความอนุเคราะห์โปรดชี้แจ้งด้วย