โอนเงินแล้ว ปลายทางไม่ได้รับเงิน?

สวัสดีครับวันนี้ ผมได้โอนเงินจาก แอพ SCB easy สแกนบาโค้ดจ่ายเงิน ไปยัง K-plus จำนวนเงิน690- ผมกดยืนยันแล้ว แต่ทางแอป ไม่สามารถทำรายการได้ตอนนี้ ผมก็กดออก แล้วจ่ายเงิน ของธนาคารอื่นแทน พอจ่ายเสร้จ ก้เช็คเงิน ในแอพSCB สรุปยอดเงินโดนตัด ผมเลยไปถามบัญชีพี่ที่โอน เงินของSCB  ไม่เข้าเลย ผมเลยโทรแจ้ง คอเซนเตอร์ 027777777 บอกรายละเอียด เขาก้บอกให้เราดำเนิน การ3วัน ซึ่งผมก็รีบใช่เงินในส่วนนั้นอยู่ครับ
สรุป 1.มันเป็นความผิดของผม หรือแอพธนาคาร
2.ทำไมโอนเงินทุกครั้ง มันขึ้นสลิปเก็บไว้ในโทรศัพท์ตลอด แต่รอบนี้ที่โอน 690- ไม่มีสลิป แล้วเงิน690หายไปไหน? อีกทั้งในแอพยังบอกโอนออก 690บาท อีก.

ผมควรทำยังไงดี แล้วผมจะได้เงินคืนไหมครับ ขอบคุณมากครับ