ชำระเงิน AIs ผ่านPlay Store ไม่ได้

สวัสดีค่ะมีเรื่องอยากสอบถามพอดีซื้อดาวในfacebookแล้ว​แล้วจ่ายผ่าน AIS ไม่ได้ขึ้นข้อความว่าวิธีชำระเงินถูกปฏิเสธ และเชื่อมกับ play store ไม่ได้ขึ้นข้อความว่าไม่พร้อมใช้งานเป็นเพราะอะไรใครรู้ช่วยตอบหน่อ

ปกติใช้โปรเติมเงินค่าเน็ต 30 วัน ราคา200 เน้ตไม่ลดสปีด 10 Mbps อยู่ๆวันนี้มาเปลี่ยนแพคเกจให้สะงั้น เป็น 250฿ ใช้ความเร็ว 10Mbps ที่100GB ครบแล้วลดสปีดเหลือ 1 Mbps อีก คืออะไรก่อน ฉันยังไม่ยอมรับอะไรเล

ขอสอบถามหน่อยค่ะ พอดีว่าเติมเงินมือถือไม่ได้ มันขึ้นว่าเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง ซึ่งเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่เพิ่งเปิดเมื่อเดือนที่แล้ว สาเหตุเกิดจากอะไรคะ