ไลน์โมบาย เดี๋ยวนี้ใช้งานไม่ถึงเดือนไม่มีการคืนเงินแล้ว หรือครับ

ผมควรทำอย่างไรดีครับ ผมได้ย้ายเบอรหลักเข้าไปในไลน์โมบายด้วยโปร 699 ใช้ได้ไม่จำกัด เริ่มใช้งานตั้งแต่ 4 กันยายน 2561 และย้ายออก ไปเมื่อ18 กันยายน 2561 ขณะที่ใช้งาน ระบบล่มสองครั้ง คลื่นก็ไม่ค่อยมี ผมก็เข้าใจตามที่หลายคนเคยใช้ว่า ที่เราจ่ายล่วงหน้าไป ถ้าใช้ไม่ครบ ย้ายออก เค้าจะคืนเงินส่วนต่างให้ แต่วันนี้ ผมได้ตัดสินใจถามเจ้าหน้าที่ เค้าแจ้งว่า คืนไม่ได้ เพราะผมเหมาจ่าย แบบนี้ได้หรือป่าวครับ ผมใช้ไม่ถึงเดือน ผมควรแจ้ง กสทช เพื่อรักษาสิทธิของผมหรือป่าว หรือว่าผม เข้าใจผิดเอง ผมไม่รอบครอบเอง ขอคำแนะนำ ผู้รู้ด้วยครับ