เบอร์ทรู ผมโดนตัดสัญญาณ โทรไป callcenter ช่วยอะไรไม่ได้เลย

เบอร์ โทรศัพท์ ทรู แบบเติมเงินของผม มี sms แจ้งมาว่า ให้เติมเงินก่อนวันที่ 19/9/61 หลังจากนั้นผมมาเติมเงินวันที่ 24/9/61 ซึ่งห่างจากวันที่ sms แจ้งมาแค่ 5 วัน แต่เติมไม่ได้ โทรไปที่ callcenter ทางนั้นแจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้เลย ต้องหาเบอร์ใหม่มาใช้แทน ทั่งที่ sms สุดท้ายที่ได้รับ ไม่ได้มีการแจ้งบอกเลยว่าจะมีการระงับเบอร์โทรของผม
เคยมีใครโดนปัญหานี้ไหมครับ
มีวิธีการเรียกร้องเพื่อที่จะใช้เบอร์เดิมอย่างไรได้บ้างครับ