โดนข้อความกินเงินโดยที่เราไม่ได้กดสมัคร TRUE

ตามหัวข้อเลยค่ะ ของทรูมูฟ ปกติเราจะใช้รายเดือนอยู่ที่ประมาณ 300 ต้นๆแต่ทรูโทรมาสอบถามว่าทำไมเดือนนี้บิลเราทำไมขึ้นมา 400 เกือบถึง 500 บาท
ซึ่งเมื่อตอนต้นเดือนประมาณวันพฤหัสที่ 13 ก.ย. มีเบอร์แปลกโทรมาหาเราแล้วเรารับสายกลับไม่มีใครคุยอะไรเลย หลังจากนั้นประมาณวันเสาร์ (15 ก.ย.)เราเพิ่งรู้ตัวและยกเลิกไป ซึ่งทางทรูก็บอกว่าเราเสียค่าข้อความไปประมาณ 90 บาท ทางเราเลยถามกลับไปว่าสามารถช่วยอะไรได้ไหม ทางทรูบอกว่า นี่คนละภาคส่วนกันให้ติดต่อทาง 1242
เลยอยากสอบถามดังนี้ค่ะ
- ถ้าเราโทรไปที่ 1242 เค้าจะดำเนินการให้เราเลยไหมคะ จะยกเลิกบิลในส่วนค่าข้อความให้หรือไม่
- ถ้าหากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอีก ทางทรูมีทางแก้ปัญหานี้ไม่ให้เกิดขึ้นไหม เพราะเราไม่ได้ยินยอมให้เขาตัดเงินเลยแต่กลับตัดเงินไปเสียดื้อๆ และจะให้เราไม่รับสายเบอร์แปลกเลย มันก็คงจะเป็นไปได้ยากหน่อยๆ
- ถ้าหากใครเคยโดนรบกวนแชร์ประสบการณ์นี้ที่คอมเม้นต์ได้นะคะ เผื่อคนโดนแบบเราจะได้มาหาอ่าน (จริงๆมันก็น่าจะไม่ควรจะมีใครโดนทั้งสิ้น)

-หากแท็กผิดขออภัยนะคะเตือนได้เราจะลบออกให้ค่ะ