ตอบแชท messenger ไม่ได้

ไม่ได้โดนเพื่อนบล็อกแต่ในแชท messenger มันขึ้นตรงขีดสีน้ำเงินข้างล่างว่าไม่สามารถตอบแชทได้ครับ  เจ้าของเฟสก็ไม่รู้วิธีแก้ไข  ต้องไปตั้งค่าตรงไหนใครรู้รบกวนช่วยบอกด้วยครับ