อัพเดทซอฟแวร์ SAMSUNG แล้วทัชกรีนไม่ได้

ค่ะ ตามหัวข้อเลย เราใช้ samsung j7 pro แล้วเราอัพเดทซอฟแวร์พอเปิดเครื่องก็ทัชสกรีนไม่ได้ แต่ปุ่มโฮม ปุ่มด้านล้างก็ใช้ได้ เราเคยไปเปลี่ยนจอแต่ไม่ได้ไปเปลี่ยนที่ศูนย์ซัมซุง เราไปเปลี่ยนที่ร้านตามห้าง
ทัชสกรีนไม่ได้ต้องทำยังไงหรอ เกิดจากอะไรหรอคะ