samsung a6+ เล่นเน็ตได้เฉพาะตอนชาร์จแบต

จะสอบถามว่า เพิ่งซื้อ samsung a6+ มาจากศูนย์ทรู เกือบเดือนแล้ว ไม่เคยปิดเครื่องเลยก็ใช้งานใช้เน็ตได้ปกติ แต่เมื่อวานปิดเครื่องพอเปิดเน็ตก็ขึ้นว่า 4G ปกติแต่เล่นเน็ตไม่ได้ เชื่อมต่อกับไวไฟก็ขึ้นสัญญาณไวไฟแต่ก็เล่นไม่ได้ จะมีวิธีแก้ไขอย่างไรคะ