ทำไมไวไฟ true บ้านเล่นไม่ได้

สวัสดีค่ะพอดีเรามีปัญหาไวไฟบ้านค่ะ
เราใข้เป็น true Wi-Fi ค่ะ ตอนเเรกก็ไม่มีอะไรค่ะ พอเดือนนี้มีปัญหาค่ะ เราเลยอยากทราบว่าเกิดจากอะไร ที่เชื่อมต่อได้ แต่เล่นไม่ได้ค่ะ ค้างบิลนี่เกี่ยวด้วยไหมคะ อยากทราบสาเหตุค่ะจะได้เเก้ไขได้ถูกต้องและถูกวิธี รบกวนผู้รู้ช่วยตอบทีนะคะ