รบกวนสอบถามเกี่ยวกับมือถือ true super 4 ครับ

คือ ผมเพิ่งจะได้เครื่องนี้มาเมื่อเช้า แต่เข้าใช้งานแอพ true id ไม่ได้ครับ
ลองแวะมาถามที่ทรูช็อป สาขาบิ๊กซีพิษณุโลก พนักงานแจ้งว่าไม่เคยใช้งานเครื่องรุ่นนี้ ไม่สามารถแก้ไขให้ได้

เลยสงสัยครับว่า เครื่องรุ่นนี้ true super 4 มันสามารถใช้งานแอพ true id ได้หรือไม่ครับ

ถ้าได้นี่ผมต้องแก้ไขยังไงครับ

ขอบคุณครับ