โอนเงินจากเน็ตแบงก์เพื่อจ่ายค่าเน็ตดีแทคแต่มันเป็นแบบนี้ควรทำไง?

คือเราโอนเงินจากเน็ตแบงก์ของธนาคารกรุงเทพเพื่อจ่ายค่าเน็ตของดีแทค 200 บาท แต่พอโอนไปยอดค้างชำระมันก็ไม่ลดลงเลย ผ่านมาหลายวันก็ยังเป็นเหมือนเดิม อยากรู้ว่าเงินที่โอนไปมันไปอยู่ไหน?
ข้อความที่แบงก์ส่งมาใน sms  
   you have money to be collected 200 baht.ask k.ชื่อเพื่อนเรา for the cash code and get the money at bualuanggetmoney menu.
เราควรทำไงดี ปล.เราใช้เน็ตแบบรายเดือน  ใครรู้ช่วยบอกเราหน่อยนะะ ขอบคุณค่ะ