ยกเลิกบริการรายเดือน TrueMove H

อยากยกเลิกบริการรายเดือนของ truemove-h ค่ะ
ก่อนอื่นขอเล่าก่อนนะคะ คือเราต้องการจะยกเลิกรายเดือนมาใช้เติมเงิน จึงได้ไปติดต่อที่ทรูช้อป แต่ทางทรูช้อปบอกว่ายกเลิกไม่ได้ เพราะชื่อในระบบกับบัตรประชาชนเราไม่ตรงกัน (แอบได้ยินพี่เค้าคุยกันว่าเหมือนลงทะเบียนตอนสมัครใช้รายเดือนสลับกับอีกคนนึง) แล้วบอกเราว่ายกเลิกไม่ได้ต้องติดต่อ cell center เราก็ติดต่อไปทาง cell center  ก็บอกเราว่าต้องติดต่อทรูช้อป เราเลยบอกติดต่อแล้วเขาบอกทำไม่ได้ แต่ cell center เค้าก็บอกให้ไปบอกทรูช้อปว่าอย่างงั้นอย่างงี้ เราก็เลยกลับไปที่ทรูช้อปอีก เค้าเลยตัดปัญหาบอกว่าจะทำการลดให้ 50% ทางเราจะหาทางให้ สุดท้ายก็ได้ใช้มาเรื่อยๆ แต่ตอนนี้เราเลิกใช้ไป 3 เดือนแล้วเพราะโทรศัพท์หายแต่ก็มีบิลมาทุกเดือน คือไม่อยากเสียเงินฟรีเดือนละเกือบพันแล้วค่ะ ใครพอทราบว่าต้องทำยังไง หรือมีวิธีแนะนำบ้างคะ
😥😥😥 #ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ