สรุปเรื่องขอลด ค่าบริการ 3BB

ตามที่ 3BB ได้มีโปรโมชั่น จาก VDSL หรือย้ายค่ายมาใช้ 3BB จะได้ ความเร็ว 100/30 ที่ราคา 590 บาทยังไม่ VAT เห็นเพื่อนสมาชิคในกลุ่มคนรักเสา 4G แจ้งว่าไปเขียนคำร้องแล้วได้ลดในวันั้นเลย แรกอ่านก็เฉย ๆ  แต่พอคิดไปคิดมาก็ดีแหะลดค่าใช้จ่ายลง แต่ก็ยังไม่ได้ทำ จนวันที่ 4 กันยาไปดูหนังที่เซนทรัลบางนา เดินผ่าน Counter ของ 3BB เลยแวะ แล้วพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ว่า

ตอนนี้มันมีโปรโมชั่น 100/30 590 บาท ยังไม่ vat ใช่ไหมครับ ปกติผม 100/30 จ่าย 700 ยังไม่ vat ต้องการขอปรับลดค่าบริการให้เหมือนโปรโมชั่น เจ้าหน้าที่ก็ทำหน้างง ๆ จึงบอกว่ามีผู้ใช้เขียนคำร้องไปยังบริษัท เจ้าหน้าที่ก็ขอบัตรประชาชนไปถ่ายแล้วยื่นเอกสารเขียนคำร้องให้ ก็ก็เขียนไปประมาณว่า

ตามที่ 3BB มีโปรโมชั่น จาก VDSL หรือย้ายค่ายมาใช้ 3BB จะได้ ความเร็ว 100/30 ที่ราคา 590 บาทยังไม่ VAT ซึ่งปกติผมใช้ 100/30 จ่าย 700 บาทยังไม่ VAT จึงขอให้ทำการปรับลดค่าบริการให้เท่ากับโปรโมชั่น เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะส่งเรื่องไปให้แล้วรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป


ยื่นคำร้องไปวันที่ 10 วันที่ 12 ไปทำงานต่างจังหวัด ว่าง ๆ วันที่ 14 นึกขึ้นได้เลยโทรไป 1530 ถามถึงเรื่องคำร้อง เจ้าหน้าที่รับสายแล้วแจ้งว่าจะรีบแจ้งเจ้าหน้าที่อย่างเร่งด่วน โอเค อยู่ต่างจังหวัดไม่ได้ซีเรียสอะไรปล่อยผ่านไปจนกลับมา กทม

วันที่ 18 โทรไปพูดคุยกันแจ้งว่าตามเรื่องขอลดค่าใช้บริการ ซึ่งยื่นคำร้องแล้ว เจ้าหน้าที่ตอบว่า เดี๋ยวจะดำเนินการให้เร่งด่วน คราวนี้ละอารมณ์มีละ เลยแจ้งไปว่า

ผม : คุณส่ง email ติดต่อกันถูกต้องไหมครับ
CC : ใช่คะ
ผม : ผมโทรมาแจ้งวันที่เท่าไหร่ในระบบคุณต้องมี
CC : วันที่ 14 คะ
ผม : 4 วันคุณไม่เปิดอ่านเมลกัน แล้วบอกว่ารีบแจ้งเป็นเรื่องเร่งด่วน
เจ้าหน้าที่ก็ตอบไปตามปกติ ต้องขอโทษ บลา บลา บลา ยังไงจะรีบดำเนินการให้เร็วที่สุด
ภายใน 24 ชม กรุณาโทรแจ้งด้วย
CC : คะ
ผม : ถ้าไม่แจ้งผมจะได้เขียนคำร้องไป กสทช. เรื่องค่าบริการ
CC : เงียบไปสักพักแล้วก็ คะ

ช่วงบ่าย 3 ได้มั๊งมีเจ้าหน้าที่โทรมาบอก พอดีคนที่รับเรื่องเมลเสียหายหมดเลย ได้รับเรื่องแล้วส่งเรื่องให้แล้ว 2-3 วัน น่าจะรู้ผลนะคะ รอบบิลนี้ตัดไปแล้ว 749 บาท
ตัดไปแล้วผมก็ไม่ว่ารอบนี้  ได้ไม่ได้ก็แจ้งมา


วันนี้ปั่นจักรยานที่เจริญสุข ปั่นเสร็จออกมาเปิดโทรศัพท์อ่านข้อความ
ปรับเป็น3BB FTTx 100M/30M  รายเดือน 590/เดือน เรียบร้อยค่ะ
ก็ถือว่าจบไป

ข้อแนะนำถ้าไม่ลดค่าบริการก็ควรจะเพิ่มเป็น 150/50 ถ้าผมไม่ได้ลดค่าบริการแผนต่อไปก็งั้นเพิ่มสปีดมา แต่ไม่ใช่ 700 ได้ 100/30


เรื่องมันก็เป็นเช่นนี้ อาจจะตกหล่นตกไหนแต่เนื้อหาประมาณนี้แน่นอน
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่