เข้าวอลเล็ตไม่ได้ค่ะ ทำไงดีคะมีวิธีแก้มั้ย?

เข้าวอลเล็ตไม่ได้ค่ะ ตอนสมัครแรกๆเข้าได้ปกติค่ะถอนเงินโอนเงินเข้าตามปกติเลยค่ะ แต่เมื่องานเราลองกดเข้าวอลเล็ตแต่เข้าไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่า "ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ขออภัย ท่านใช้งานเกินจำนวนบัญชีที่กำหนด" พอจะมีวิธีแก้มั้ยคะ จะถอนเงินออกอ่ะค่ะเงินในนั้นมีมีอยู่เยอะพอสมควรเลยค่ะเสียดายเงินTT TT