พัสดุธรรมดาไม่ยอมมาส่ง3เดือนแล้วเพราะอะไรคะ

สั่งน้ำยาซักผ้าลูกไปค่ะแบบแกลลอนน้ำหนัก20กิโลขึ้น ทางแม่ค้าส่งพัสดุธรรมดาให้ค่ะ มีเลขมีวันส่ง ส่งรอบแรกยังไม่ได้ของ แม่ค้าส่งทดแทนมาให้อีกก็ยังไม่ได้รับเป็นเพราะอะไรคะ ทางไปรษณ์ต้นทางไม่เห็นทำเรื่องส่งอะไรเลย ตอนนี้จะเข้าเดือนที่สี่แล้วค่ะ