เรื่องมีอยู่ว่าเรามีบัตรเครดิตของ scb อยู่ใบนึง เป็นบัตรวีซ่า ซึ่งบัตรใบนี้หมดอายุไปแล้ว 07/2018 เราก็ไม่ได้สนใจอะไรและไม่ได้ใช้ เพราะย้ายมาอยู่ตจว.นานแล้ว และวันนี้ (17/9/2018)
ขณะที่นั่งรอแฟนทำธุระอยู่ในรถ ก็นึกยังไงไม่ทราบหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเช็คยอดเงินในแอป scb ปรากฏว่ามียอดค้างชำระบัตรเครดิต 5 หมื่นกว่าบาท ให้ชำระภายในตุลานี้ เราจึงเข้าดูรายละเอียดว่าเป็นค่าใช้จ่ายของอะไร ก็เจอเลยค่ะมียอดใช้จ่ายผ่าน google และ paypal และก็มี bluepay ด้วยนะคะ รายการเหล่านี้เกิดขันในเดือนสิงหานี้เอง
ด้วยความร้อนใจเราจึงรีบไปธนาคารที่ห้างทันที เนื่องจากเวลานั้นเป็นเวลาห้าโมงเย็นแล้ว เมื่อไปถึงก็คุยกับเจ้าหน้าที่สาขานั้น จนท.บอกว่าให้ไปเช็กดูว่าคนที่บ้านใช้ไปหรือป่าว แต่เราแจ้งไปว่าบ้านเรามีกันสามคนพ่อแม่ลูกอายุยังไม่ถึง 10 ขวบเลยไม่มีใครใช้บัตรใบนี้แน่นอน และบัตรก็หมดอายุไปแล้ว จนท.บอกว่าทำได้แค่รับเรื่องไว้ ไม่แนะนำอะไรเพิ่มเติมเลยค่ะ
เรากับแฟนก็พากันกลับ ขากลับก็เลยไปแจ้งความที่ สน. ตอนนั้นที่สน.มีเรื่องคอขาดบาดตายกว่าเรา คุณตำรวจที่รับเรื่องก็รับแจ้งความให้ แล้วให้มารับใบแจ้งความไปติดต่อธนาคารพรุ่งนี้เช้า
ในระหว่างนั้นก็มี cc ของ scb โทรมา บอกว่าได้รับทราบเรื่องแล้ว จะทำการอายัดบัตรให้ แล้วให้เราไปรับบัตรใบใหม่ได้ที่สาขาใกล้บ้าน แต่เราไม่โอเคไง เราไม่ได้อยากได้บัตร เราอยากรู้ว่าบัตรเราหมดอายุแต่มีคนเอาไปใช้ได้ยังไง จนท.แจ้งว่าบัตรใบใหม่ถูกส่งไปให้เราแล้วตั้งแต่เดือนกรกฎา เราบอกเราไม่ได้รับ จนท.บอกให้เราไปตามเรื่องที่ ปณ. (เฮ้ย..มันใช่หรอ ทางแบ้งค์เค้าไม่มีมาตรการตรวจสอบว่าบัตรที่ส่งไปถึงมือลูกค้าหรือไม่ หรอ) เราให้จนท.เช็คว่ารายการที่ใช้จ่ายไปเราจะทราบรายละเอียดได้ยังไง ว่าเกิดขึ้นที่ไหน ซื้ออะไร จนท.แจ้งว่าต้องมีค่าดำเนินการ รายการละ 200 กว่าบาท และระหว่างนี้เราต้องจ่ายดอกเบี้ยให้ธนาคารด้วย เราแย้งจนท.ไปว่าทำไมเราต้องจ่ายในเมื่อเราไม่ได้ใช้ เรากำลังมาแจ้งความอยู่ พรุ่งนี้จะเข้าไปสาขาอีกครั้ง
ตอนนี้นอนไม่หลับเลยค่ะ เราจะต้องทำยังไงบ้าง มึนงงไปหมด เรามั่นใจว่ามีคนเอาบัตรเราไปแน่ๆ สิ่งที่อยากถาม scb มีดังนี้ค่ะ
1. ทางธนาคารส่งบัตรใหม่มาให้ลูกค้าโดยที่ทางธนาคารไม่ต้องชี้แจงก็ได้หรอ แล้วก็ไม่มีการโทรมาเช็กด้วยว่า เราได้รับบัตรหรือไม่ อย่างนี้ใครเอาไปหรือศูนย์หายระหว่างทางก็ช่างมัน?
2. ปกติบัตรเครดิตใบใหม่ถ้าจะใช้ต้องมีการโทรไปเปิดบัตร อยากทราบว่าเค้าเปิดบัตรได้อย่างไร (แจ้งข้อมูลส่วนตัวเราถูกต้องงั้นหรือ)
3. และที่สงสัยที่สุด โจรมันเอาบัตรเราไปผูกกับธุรกรรมออนไลน์ได้ยังไง เรามาเช็กเบอร์ที่ผูกกับบัตรใบนี้มีข้อความแจ้ง otp มาตลอด แต่เราไม่เคยเช็กข้อความเลยเพราะเบอร์นี้ไม่ได้ใช้เป็นเบอร์หลักเลยไม่ได้สนใจ (อันนี้เราสะเพร่าเอง)
แล้วเราจะต้องทำยังไงต่อ อยู่ดีๆ ก็ต้องมาใช้หนี้ที่ตัวเองไม่ได้ก่องั้นหรือ
ช่วยด้วยค่ะ scb เปิดบัตรใหม่ให้ใครใช้ก็ไม่รู้
ขณะที่นั่งรอแฟนทำธุระอยู่ในรถ ก็นึกยังไงไม่ทราบหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเช็คยอดเงินในแอป scb ปรากฏว่ามียอดค้างชำระบัตรเครดิต 5 หมื่นกว่าบาท ให้ชำระภายในตุลานี้ เราจึงเข้าดูรายละเอียดว่าเป็นค่าใช้จ่ายของอะไร ก็เจอเลยค่ะมียอดใช้จ่ายผ่าน google และ paypal และก็มี bluepay ด้วยนะคะ รายการเหล่านี้เกิดขันในเดือนสิงหานี้เอง
ด้วยความร้อนใจเราจึงรีบไปธนาคารที่ห้างทันที เนื่องจากเวลานั้นเป็นเวลาห้าโมงเย็นแล้ว เมื่อไปถึงก็คุยกับเจ้าหน้าที่สาขานั้น จนท.บอกว่าให้ไปเช็กดูว่าคนที่บ้านใช้ไปหรือป่าว แต่เราแจ้งไปว่าบ้านเรามีกันสามคนพ่อแม่ลูกอายุยังไม่ถึง 10 ขวบเลยไม่มีใครใช้บัตรใบนี้แน่นอน และบัตรก็หมดอายุไปแล้ว จนท.บอกว่าทำได้แค่รับเรื่องไว้ ไม่แนะนำอะไรเพิ่มเติมเลยค่ะ
เรากับแฟนก็พากันกลับ ขากลับก็เลยไปแจ้งความที่ สน. ตอนนั้นที่สน.มีเรื่องคอขาดบาดตายกว่าเรา คุณตำรวจที่รับเรื่องก็รับแจ้งความให้ แล้วให้มารับใบแจ้งความไปติดต่อธนาคารพรุ่งนี้เช้า
ในระหว่างนั้นก็มี cc ของ scb โทรมา บอกว่าได้รับทราบเรื่องแล้ว จะทำการอายัดบัตรให้ แล้วให้เราไปรับบัตรใบใหม่ได้ที่สาขาใกล้บ้าน แต่เราไม่โอเคไง เราไม่ได้อยากได้บัตร เราอยากรู้ว่าบัตรเราหมดอายุแต่มีคนเอาไปใช้ได้ยังไง จนท.แจ้งว่าบัตรใบใหม่ถูกส่งไปให้เราแล้วตั้งแต่เดือนกรกฎา เราบอกเราไม่ได้รับ จนท.บอกให้เราไปตามเรื่องที่ ปณ. (เฮ้ย..มันใช่หรอ ทางแบ้งค์เค้าไม่มีมาตรการตรวจสอบว่าบัตรที่ส่งไปถึงมือลูกค้าหรือไม่ หรอ) เราให้จนท.เช็คว่ารายการที่ใช้จ่ายไปเราจะทราบรายละเอียดได้ยังไง ว่าเกิดขึ้นที่ไหน ซื้ออะไร จนท.แจ้งว่าต้องมีค่าดำเนินการ รายการละ 200 กว่าบาท และระหว่างนี้เราต้องจ่ายดอกเบี้ยให้ธนาคารด้วย เราแย้งจนท.ไปว่าทำไมเราต้องจ่ายในเมื่อเราไม่ได้ใช้ เรากำลังมาแจ้งความอยู่ พรุ่งนี้จะเข้าไปสาขาอีกครั้ง
ตอนนี้นอนไม่หลับเลยค่ะ เราจะต้องทำยังไงบ้าง มึนงงไปหมด เรามั่นใจว่ามีคนเอาบัตรเราไปแน่ๆ สิ่งที่อยากถาม scb มีดังนี้ค่ะ
1. ทางธนาคารส่งบัตรใหม่มาให้ลูกค้าโดยที่ทางธนาคารไม่ต้องชี้แจงก็ได้หรอ แล้วก็ไม่มีการโทรมาเช็กด้วยว่า เราได้รับบัตรหรือไม่ อย่างนี้ใครเอาไปหรือศูนย์หายระหว่างทางก็ช่างมัน?
2. ปกติบัตรเครดิตใบใหม่ถ้าจะใช้ต้องมีการโทรไปเปิดบัตร อยากทราบว่าเค้าเปิดบัตรได้อย่างไร (แจ้งข้อมูลส่วนตัวเราถูกต้องงั้นหรือ)
3. และที่สงสัยที่สุด โจรมันเอาบัตรเราไปผูกกับธุรกรรมออนไลน์ได้ยังไง เรามาเช็กเบอร์ที่ผูกกับบัตรใบนี้มีข้อความแจ้ง otp มาตลอด แต่เราไม่เคยเช็กข้อความเลยเพราะเบอร์นี้ไม่ได้ใช้เป็นเบอร์หลักเลยไม่ได้สนใจ (อันนี้เราสะเพร่าเอง)
แล้วเราจะต้องทำยังไงต่อ อยู่ดีๆ ก็ต้องมาใช้หนี้ที่ตัวเองไม่ได้ก่องั้นหรือ