พบว่ามีชื่อ+นามสกุลตรงกับบุคคลล้มละลายต้องทำอย่างไร

เนื่องจากไปยื่นรีไฟแนนซ์บ้านกับธนาคารสีเหลือง ธนาคารแจ้งว่ามีชื่อ+นามสกุลตรงกับบุคลล้มลาย โดยให้หมายเลขคดีแดงมาค่ะ
แบงก์แจ้งให้ไปคัดเอกสารมายืนยันว่าไม่ใช่บุคคลคนๆเดียวกัน  ซึ่งจริงๆเลขบัตรประชาชนก็ไม่ตรงกัน และที่สำคัญถ้านับย้อนไปถึงปี พ.ศ.ในหมายเลขคดี ตอนนั้นเพิ่งจะอายุ 11ขวบ  ( เด็ก11ขวบ ใครที่ไหนจะให้กู้) แบงก์น่าจะมีวิธีการที่จะเช็คข้อมูลต่างๆได้ดีกว่านี้ และน่าเชื่อถือมากกว่านี้ ประชาชนเดือดร้อนจากกรณีแบบนี้ ต้องร้องเรียนที่ไหน

อยากจะขอเรียนถามผู้รู้ช่วยแนะนำทีค่ะ
1.ต้องติดต่อที่ไหนและดำเนินการอย่างไรบ้างคะ
2.หมายเลขคดี  ต้องแจ้งจังหวัดด้วยมั้ยคะ ( เลขที่แบงก์แจ้งมาไม่ได้แจ้งจังหวัด )
3.หากเป็นคดีที่อยู่ ตจว.เราจะต้องไปที่คัดที่ ตวจ.หรือไม่คะ  ( ปี 2533เค้าจะยังมีให้คัดมั้ย )
4.หากโดนธนาคารปฎเสธสินเชื่อเพราะเหตุนี้ จะร้องเรียนที่หน่วยงานไหนได้บ้างคะ