เล่นเฟสในคอมเลื่อนดูอะไรไม่ได้เลย เกิดจากอะไรคะ

เล่นในคอมแล้วเลื่อนดูฟีดข่าวไม่ได้เลย ดูโพสเพื่อนๆไม่ได้เลย ดูได้สองสามโพส แล้วเลื่อนต่อไม่ได้ เหมือนถูกจำกัดไว้ เป็นเฉพาะในคอม ในโทรศัพท์ดูได้ปกติ มันเกิดจากอะไรคะ? มีวิธีแก้ไหม?
ปัญหานี่เกิดกับเฟสของแม่ค่ะ แม่ไม่ยอมเล่นในโทรศัพท์ แม่บอกแต่ว่าถูกบล็อกๆ มีคนทำอะไรไรกับเฟสตัวเองแน่ๆ(ทั้งที่จริงๆแล้วแม่ก็ไม่รู้เหมือนกัน.....แหงะ)
ไม่รู้จะอธิบายบอกแม่ยังไงดี เพราะเราก็ไม่รู้ สรุปแล้วมันเกิดจากอะไรใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ