รบกวนทรูช่วยเข้ามาอธิบายหน่อยค่ะ

พอดีว่าเช็คยอดค่าบริการในแอพ True iservice แล้วพบว่ามีค่าบริการส่วนเกิน ซึ่งในตอนแรกเป็นจำนวน 60 บาทจึงได้ตรวจสอบสาเหตุและพบว่าเป็นที่ sms

https://www.picz.in.th/image/fuSmaV

จึงโทรไปยกเลิก หลังจากนั้นเข้าไปดูอีกทีกลับพบว่ามีค่าบริการเพิ่มขึ้นเป็น 70 บาท อยากทราบว่าทรูจะรับผิดชอบอย่างไรคะ ผู้บริโภคไม่เคยเป็นผู้สมัคร sms แต่กลับมาเรียกเก็บค่าบริการ

https://www.picz.in.th/image/fuS8zI