สงสัยเรื่อง ทำสินค้าตามความต้องการของลูกค้า มันคืออะไร แบบไหนกันแน่ครับ
1. ไปสำรวจไปสอบถามจากกลุ่มเป้าหมายหลายๆคน ว่าตอนนี้คุณต้องการอะไร สมมติเขาตอบกลับมาว่า “ต้องการกุ้งที่ไม่มีเคอเรสเตอรอลเราก็ต้องไปหากุ้งแบบนั้นให้เขา” หรือ “ต้องการอะไรก็ได้ที่กินแล้วไม่อ้วนเราก็ต้องกลับมาคิดสินค้าเพื่อตอบสนอง”
กับ
2. เอาสินค้าที่มาจากไอเดียของเรา ไปสอบถามไปทดลองให้ชิม สมมติคนส่วนใหญ่ตอบกลับมาว่า “รสชาติกุ้งดีแล้วแต่ต้องการให้ปลอกกุ้งให้ด้วย เอาเเพคเกจจิ้งที่เปิดง่ายๆนะ เราก็แค่ปรับตามนั้น” หรือ “รสชาติน้ำเต้าหู้ดีแล้ว แต่ต้องการให้น้ำเต้าหู้นี้ไม่มีส่วนผสมของน้ำตาล เพราะกลัวอ้วนหาอะไรมาทดแทนได้ไหม เราก็ลองไปหามาใส่เพื่อตอบสนอง”
พอจะเข้าใจไหมครับ ผมคิดว่ามันต่างกันนะ
-อย่างแรกคือถามตรงๆเลยว่าจะเอาสินค้าอะไร อยากได้สินค้าอะไร ตอนนี้ชีวิตต้องการสินค้าอะไร
-อย่างสองคือมีสินค้า(ที่มาจากไอเดียของเราหรือพัฒนามาจากสินค้าดั้งเดิม)ไปถามว่าต้องการมันไหม หรือจะซื้อไหม เพิ่มเติมอะไรลดอะไร
แบบไหนถูกต้อง? แบบไหนที่คนส่วนใหญ่ทำกัน ?
ความต้องการของลูกค้าจริงๆแล้วคือแบบไหนกันแน่
1. ไปสำรวจไปสอบถามจากกลุ่มเป้าหมายหลายๆคน ว่าตอนนี้คุณต้องการอะไร สมมติเขาตอบกลับมาว่า “ต้องการกุ้งที่ไม่มีเคอเรสเตอรอลเราก็ต้องไปหากุ้งแบบนั้นให้เขา” หรือ “ต้องการอะไรก็ได้ที่กินแล้วไม่อ้วนเราก็ต้องกลับมาคิดสินค้าเพื่อตอบสนอง”
กับ
2. เอาสินค้าที่มาจากไอเดียของเรา ไปสอบถามไปทดลองให้ชิม สมมติคนส่วนใหญ่ตอบกลับมาว่า “รสชาติกุ้งดีแล้วแต่ต้องการให้ปลอกกุ้งให้ด้วย เอาเเพคเกจจิ้งที่เปิดง่ายๆนะ เราก็แค่ปรับตามนั้น” หรือ “รสชาติน้ำเต้าหู้ดีแล้ว แต่ต้องการให้น้ำเต้าหู้นี้ไม่มีส่วนผสมของน้ำตาล เพราะกลัวอ้วนหาอะไรมาทดแทนได้ไหม เราก็ลองไปหามาใส่เพื่อตอบสนอง”
พอจะเข้าใจไหมครับ ผมคิดว่ามันต่างกันนะ
-อย่างแรกคือถามตรงๆเลยว่าจะเอาสินค้าอะไร อยากได้สินค้าอะไร ตอนนี้ชีวิตต้องการสินค้าอะไร
-อย่างสองคือมีสินค้า(ที่มาจากไอเดียของเราหรือพัฒนามาจากสินค้าดั้งเดิม)ไปถามว่าต้องการมันไหม หรือจะซื้อไหม เพิ่มเติมอะไรลดอะไร
แบบไหนถูกต้อง? แบบไหนที่คนส่วนใหญ่ทำกัน ?