TRUE กับการเก็บค่าบริการเสริม ที่ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

รบกวนสอบถามเพื่อนๆ ในพันทิปคะ
มีใครเคยโดน ทรู เรียกเก็บค่าบริการจากการเล่นเกมที่มีในมือถือ โดยที่ทางทรูเองไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบบ้างคะ เราเป็นลูกค้าทรูมา 10 กว่าปีแล้วค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า
เรา factory เครื่องใหม่ ในเครื่องจะมีเกมมาให้ คนทั่วไปก็คงเข้าใจว่าเล่นเกมที่มีมาในเครื่องโทรศัพท์ ฟรี ไม่เสียตังค์แน่นอน   เราใช้บริการรายเดือน ของทรูคะ แล้วสิ้นเดือนสิงหาคม มีการเรียกเก็บค่าบริการเกือบ ครึ่งหมื่น  เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีการเล่นเกมในโทรศัพท์แล้วเสียตังค์  
คำถาม : ในเมื่อเล่นแล้วเสียตังค์ทำไมไม่มี ข้อความแจ้งเตือนการใช้งานที่ผิดปกติ แบบนี้ให้ลูกค้าทราบ
ทำไมต้องปล่อยให้ครบรอบชำระบิล ถึงแจ้งลูกค้า
ถ้ายอดเรียกเก็บเป็นแสน ก็ต้องจ่ายให้ใช่ไหมคะ
**   เราเองไม่เคยทราบมาก่อนว่าเล่นเกมที่มีมากับโทรศัพท์ ต้องเสียตังค์ ***  

เราคุยกับเจ้าหน้าที่call center ก็ได้คำตอบที่ไม่ใส่ใจลูกค้า บ่ายเบี่ยง รับเรื่องต่อจากคนนั้นคนนี้   ถามแต่ว่า สะดวกจ่ายแบบไหน ผ่อนชำระก็ได้นะคะ
เด๋วนี้เขาหากินกันแบบนี้แล้วหรอคะ  

ค่ายโทรศัพท์ที่เราเลือกใช้มากว่า 10 ปี ที่แท้ #ทรู  
คงต้องเปลี่ยนในอีกไม่นาน