สอบถามเรื่องร้านค้าในGmarket ส่งอัลบั้มให้ผิด

เราสั่งอัลบั้มจากร้านค้าในGmarket  2ร้านนะคะ

ร้านแรก เราได้สั่งอัลบั้ม TWICE LANE 2 VER.B , SIGNAL VER.C , TWICETAGRAM , MERRY HAPPY VER.MERRY ไปค่ะ
ทุกอัลบั้มได้ถูกต้องเรียบร้อย ยกเว้นอัลบั้มLANE 2 ที่ทางร้านส่ง SIGNAL VER.B มาให้แทน
ทั้งทีออเดอร์ที่เรากดสั่งเป็น LANE 2 เลขTransactionที่แปะหน้ากล่องก็ระบุว่าเป็น LANE 2 แต่แกะมาเป็นSIGNAL VER.B คือช็อคมากค่ะ😭

ร้านสอง เราได้สั่งอัลบั้ม JBJ  True Colors VER. II - II ค่ะ แต่แกะกล่องมาดันได้เป็น VER. II - I มาแทนค่ะ นี้ก็งงมากเช่นกัน
และเหมือนกันกับด้านบน ออเดอร์เรากดสั่งถูกต้อง  เลขTransactionหน้ากล่องก็เป็นVER. II - II แต่แกะเป็นอีกเวอร์😭

ซวยมากจริงๆค่ะ

อยากสอบถามว่ามีเคยใครเจอเหตุการณ์แบบนี้มั้ยคะ พอจะมีวิธีไหนที่จะได้ของมั้ยคะ พอเป็นส่งจากตปท.มันค่อนข้างยากในการที่จะดำเนินการมาค่ะ
** เราได้ทิ้งคำถามได้ในMyInqueryList และแชทไปถามอีกที พร้อมส่งหลักฐานทั้งหมดไปแล้ว เค้าบอกให้รอร้านค้าสอบสวน**