คือซื้อเกมในสตรีมเพิ่งจ่ายเงินไป แต่ไม่ได้เกม ทำไงดีคะ?

คือเราเพิ่งซื้อเกมจากสตรีมเมื่อกี้เลยค่ะ ดำเนินการสั่งซื้อปกติทุกอย่างแล้วพอกดจ่ายเงินอะไรเรียบร้อยแล้ว
พอมาตรวจดูในคลังเกมก็ไม่มีเกมน่ะค่ะ เราได้รับเมลแจ้งมาว่า เกิดความผิดพลาดในการชำระเงิน แต่ในอีเมลที่เขาบอกเขาบอกว่าจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากการสั่งซื้อในครั้งนี้ แต่ตอนกดสั่งซื้อ เงินในบัญชีเราจ่ายออกไปแล้วอ่ะค่ะ เขาบอกว่ารถเข็นที่เราสั่งซื้อจะมีอายุไม่เกิน3 วันหรือ72 ชั่วโมง เราอยากรู้ว่าเราควรจะทำยังไงดีคะ เงินก็ออกไปแล้ว แต่ไม่ได้เกม เรากังวลว่าพอพ้น3 วันนี้ เราจะไม่ได้เงินคืนอ่ะค่ะ มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างมั้ยคะ ถ้าเจอแบบนี้เราควรจะทำยังไงดี พอดีกังวลมากๆ เลยค่ะ ฮือ YOY