ส่งของ ปณ. 12 วันแล้วลูกค้ายังไม่ได้รับของ (แม่ค้าออนไลน์มีประสบการณ์ช่วยตอบได้นะคะ)

ส่งจาก กทม. ไปภาคใต้ค่ะ (หอในมหาลัย) เขาบอกที่หอเซ็นรับให้
ส่งของ(เป็นนิยาย)ให้ลูกค้า 10+ คน 4-5 รายกายที่ใส่ซองเพราะมันบางเล่มเดียว ที่เหลือใส่กล่องค่ะ แล้วบอก พนง. ไปว่าส่งแบบธรรมดา ก็เข้าใจว่าจะส่งแบบมีเลขพัสดุให้ทั้งหมดเหมือนๆกัน เพราะไม่รู้ไม่ได้เอะใจ พอรับใบเสร็จมาสรุปว่าอันที่ใส่ซองไม่มีเลขพัสดุกลายเป็น (จดหมายในประเทศ) ทีนี้ลูกค้าคนหนึ่งทักมาถามว่ายังไม่ได้ของ 12 วันแล้วยังไม่ได้ของ ไม่ทราบว่าเราคนส่งสามารถเช็คของให้ลูกค้าบนใบเสร็จเราได้ไหมคะ หรือของจะตีกลับมาให้เราไหมคะ แล้วภายในกี่วัน ไม่รู้จะรับผิดชอบยังดีค่ะ