huawei nova 3i ดาวโหลดรูปที่บันทึกจาก line เข้า com ไม่ได้

ผมเพิ่งซื้อ Huawei nova 3i มา ใส่ sd card ไว้บันทึกรูปถ่ายด้วย ส่วน รูปจาก line และการ cap หน้าจอจะบันทึกในเครื่อง ปรากฎว่าเมื่อต่อสาย usb ระหว่างโทรศัพท์กับ notebook แล้วเลือกช่องดาวโหลดไฟล์ notebookก็จะเห็น 2 ไฟล์ คือ sd card กับ ตัวโทรศัพท์
                 ไฟล์ sd card สามารถอ่านและ copy รูปเข้าสู่ notebookได้ ไม่มีปัญหา
                 ส่วน ไฟล์ตัวโทรศัพท์ มี folder ของ line แต่ไม่มีข้อมูลใดเลย และหารูปจากการ cap หน้าจอไม่เจอเลย
       โทรศัพท์เครื่องเก่าผมเป็น Huawei GR5 2017 ก็ใช้ copy รูปจากไฟล์ต่างๆลง notebook ก็ไม่มีปัญหา
       มีวิธีตั้งค่าเครื่องให้ใช้ได้ไหมครับ คนขายบอกว่าเป็นที่ android รุ่นใหม่ อาจต้องรอให้ emui up date ก่อนครับ