ทำเลขพัสดุหายทำยังไงจะเช็คของได้ ไปขอใหม่ได้ไหม

คือพี่สาวส่งของมาให้แบบEMS ตั้งแต่วันจันทร์
ล่าสุด!!ตอนนี้วันศุกร์ไปดูของมาก็เมื่อกี้ยังไม่มีชื่อเรา
พี่สาวเราเอาเลขพัสดุทิ้งไปแล้ว ตอนนี้เราเช็คของไม่ได้ด้วย อยากรู้ว่าสามารถไปสอบถามเลขพัสดุใหมจากสาขาที่จัดส่งได้มั่ย