สวัสดีค่ะ ทุกคน มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้หรือไม่ ต้องทำอย่างไรคะ เรื่องมีอยู่ว่า
วันจันทร์ที่ 3 กันยายน 2561 เวลาประมาณ 7:00 น. เราเอาสมุดบัญชีไปปรับที่เครื่องอัตโนมัติ TMB สาขาฟอร์จูนทาวน์ พอใส่เข้าไปก็คอยฟังเสียว่ามันจะครืด ๆๆ เพื่อปรับรายการหรือเปล่า ฟังแล้วไม่มีเสียง เราก็รอให้เครื่องคืนสมุด สรุป ไม่คืน
เรายืนรออยู่สัก 5 นาทีเห็นจะได้ คิดว่ามันไม่คืนแน่ เลยถ่ายรูปตัวเองกับเครื่อง ถ่ายให้เห็นสาขา ให้ติดคนที่เดินผ่านด้วย ก่อนเดินออกมาจากที่เกิดเหตุ เครื่องมันก็ขึ้นไฟสีเขียวให้สอดสมุดนะ
โทรหา call center แจ้งว่าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ จนท แนะนำว่า ให้นำ บปช ไปติดต่อที่สาขา แล้วบอกว่า มาติดต่อขอรับสมุดบัญชีคืน สมุดติดในเครื่อง
10:45 น. ไปติดต่อที่สาขา จนท รับเรื่องไว้ แล้วจะโทรประสานอีกครั้ง จนท ให้นามบัตร พร้อมชื่อคนประสานงานมา คำถามที่เราถาม จนท คือ
Q ถ้าไม่เจอ จะทำไง
A ออกสมุด บัญชีใหม่ เสียค่าธรรมเนียม 50.-
Q ไม่ใช่ความผิดพี่ ต้องเสียด้วยเหร๋อคะ
A ต้องเสียค่ะ
รอ รอ รอ จนท ไม่โทรมาสักที วันนี้ 16:30 น เลยโทรไปถามความคืบหน้า จนท แจ้งว่า ช่างกำลังซ่อมเครื่องค่ะคุณลูกค้า ยังไม่ทราบว่า มีสมุดบัญชีค้างไว้หรือไม่ หนูได้ดูกล้องวงจรปิดของ ธ แล้ว คุณลูกค้ามาทำการปรับสมุดจริงแล้วได้ถ่ายรูปไว้ด้วยใช่ไหมคะ กลังจากคุณลูกค้าเดินไปเกือบ 20 นาที มี ผช ท่านหนึ่งคนมาปรับสมุดแต่ไม่ทราบว่าปรับได้หรือไม่ หลังจากนั้นอีก 30 นาที ก็มีลูกค้าอีกท่านมาปรับสมุดค่ะ เราเลยถาม จนท ไปว่า
Q ไม่สามารถเช็คได้เหร๋อ ว่า รายการล่าสุด ปรับรายการเลขที่ บช อะไรไป
A ไม่ทราบค่ะ ตอนนี้ ยังให้คำตอบอะไรไม่ได้ค่ะ ช่างซ่อมเครื่องอยู่
สักพักเราวางสาย
18:25 น จนท โทรมาแจ้งว่า ช่างดูแล้ว ไม่พบสมุดบัญชีของเรา จนท เลยแนะนำว่า ถ้าออกสมุดบัญชีใหม่เสียค่าธรรมเนียม 50.-
สรุปเราสมุดบัญชีเราไปหายไปไหนเนี่ยะ เศร้าใจ
มีใครแนะนำอะไรไหมคะ
ปรับสมุดบัญชี ธนาคาร แต่ เครื่องไม่คืนสมุดบัญชี
วันจันทร์ที่ 3 กันยายน 2561 เวลาประมาณ 7:00 น. เราเอาสมุดบัญชีไปปรับที่เครื่องอัตโนมัติ TMB สาขาฟอร์จูนทาวน์ พอใส่เข้าไปก็คอยฟังเสียว่ามันจะครืด ๆๆ เพื่อปรับรายการหรือเปล่า ฟังแล้วไม่มีเสียง เราก็รอให้เครื่องคืนสมุด สรุป ไม่คืน
เรายืนรออยู่สัก 5 นาทีเห็นจะได้ คิดว่ามันไม่คืนแน่ เลยถ่ายรูปตัวเองกับเครื่อง ถ่ายให้เห็นสาขา ให้ติดคนที่เดินผ่านด้วย ก่อนเดินออกมาจากที่เกิดเหตุ เครื่องมันก็ขึ้นไฟสีเขียวให้สอดสมุดนะ
โทรหา call center แจ้งว่าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ จนท แนะนำว่า ให้นำ บปช ไปติดต่อที่สาขา แล้วบอกว่า มาติดต่อขอรับสมุดบัญชีคืน สมุดติดในเครื่อง
10:45 น. ไปติดต่อที่สาขา จนท รับเรื่องไว้ แล้วจะโทรประสานอีกครั้ง จนท ให้นามบัตร พร้อมชื่อคนประสานงานมา คำถามที่เราถาม จนท คือ
Q ถ้าไม่เจอ จะทำไง
A ออกสมุด บัญชีใหม่ เสียค่าธรรมเนียม 50.-
Q ไม่ใช่ความผิดพี่ ต้องเสียด้วยเหร๋อคะ
A ต้องเสียค่ะ
รอ รอ รอ จนท ไม่โทรมาสักที วันนี้ 16:30 น เลยโทรไปถามความคืบหน้า จนท แจ้งว่า ช่างกำลังซ่อมเครื่องค่ะคุณลูกค้า ยังไม่ทราบว่า มีสมุดบัญชีค้างไว้หรือไม่ หนูได้ดูกล้องวงจรปิดของ ธ แล้ว คุณลูกค้ามาทำการปรับสมุดจริงแล้วได้ถ่ายรูปไว้ด้วยใช่ไหมคะ กลังจากคุณลูกค้าเดินไปเกือบ 20 นาที มี ผช ท่านหนึ่งคนมาปรับสมุดแต่ไม่ทราบว่าปรับได้หรือไม่ หลังจากนั้นอีก 30 นาที ก็มีลูกค้าอีกท่านมาปรับสมุดค่ะ เราเลยถาม จนท ไปว่า
Q ไม่สามารถเช็คได้เหร๋อ ว่า รายการล่าสุด ปรับรายการเลขที่ บช อะไรไป
A ไม่ทราบค่ะ ตอนนี้ ยังให้คำตอบอะไรไม่ได้ค่ะ ช่างซ่อมเครื่องอยู่
สักพักเราวางสาย
18:25 น จนท โทรมาแจ้งว่า ช่างดูแล้ว ไม่พบสมุดบัญชีของเรา จนท เลยแนะนำว่า ถ้าออกสมุดบัญชีใหม่เสียค่าธรรมเนียม 50.-
สรุปเราสมุดบัญชีเราไปหายไปไหนเนี่ยะ เศร้าใจ
มีใครแนะนำอะไรไหมคะ