วันที่ 1/8/2018 เวลา 07:19น. เราได้กดแลก True point 70 คะแนน เพื่อแลกรับสิทธิ์ แลกเค้กจาก secret recipe
และได้ไปใช้สิทธิ์เวลาประมาณ 20.00น. ที่ secret recipe สาขา เซ็นทรัลเฟสติเวิลพัทยา
แต่พนักงานไม่ยอมให้ใช้รหัสแลกเค้ก โดยแจ้งว่า ต้องกดหน้าร้านทันทีก่อนใช้สิทธิ์เท่านั้น เพราะว่า secret recipe ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า รหัสที่กดมาถูกใช้ไปแล้วหรือไม่
ดังนั้นเราจึงแจ้ง True ไปถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้ทำการแก้ไข
ซึ่งทาง True ได้ตอบกลับมาว่า
"สำหรับ 70 คะแนน แลกรับฟรีเค้ก 1 ชิ้น ร้านซีเคร็ท เรซิพี การกดรับสิทธิ์จะไม่สามารถกดไว้ก่อนได้ค่ะ จะต้องดำเนินการกดรับเเละเเสดงต่อเจ้าหน้าที่ทันทีนะคะ ในส่วนนี้ ทางเราไม่สามารถดำเนินการคืนคะเเนนได้นะคะ"
--- ดังนั้นนอกจากจะไม่ได้ใช้สิทธิ์แลกเค้กแล้ว ยังไม่ได้รับคะแนนที่เสียไปคืนมาอีกด้วย ---
ซึ่งแย่มากที่สุดคือ ปัญหาจริงไม่ใช่ที่ลูกค้ากดรับสิทธิ์ก่อนเลย
------------- ได้รับการแก้ไขแล้ว
รีวิวการ(ไม่สามารถ)ใช้ True point 70 คะแนน แลกเค้กที่ secret recipe สาขา เซ็นทรัลเฟสติเวิลพัทยา
และได้ไปใช้สิทธิ์เวลาประมาณ 20.00น. ที่ secret recipe สาขา เซ็นทรัลเฟสติเวิลพัทยา
แต่พนักงานไม่ยอมให้ใช้รหัสแลกเค้ก โดยแจ้งว่า ต้องกดหน้าร้านทันทีก่อนใช้สิทธิ์เท่านั้น เพราะว่า secret recipe ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า รหัสที่กดมาถูกใช้ไปแล้วหรือไม่
ดังนั้นเราจึงแจ้ง True ไปถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้ทำการแก้ไข
ซึ่งทาง True ได้ตอบกลับมาว่า
"สำหรับ 70 คะแนน แลกรับฟรีเค้ก 1 ชิ้น ร้านซีเคร็ท เรซิพี การกดรับสิทธิ์จะไม่สามารถกดไว้ก่อนได้ค่ะ จะต้องดำเนินการกดรับเเละเเสดงต่อเจ้าหน้าที่ทันทีนะคะ ในส่วนนี้ ทางเราไม่สามารถดำเนินการคืนคะเเนนได้นะคะ"
--- ดังนั้นนอกจากจะไม่ได้ใช้สิทธิ์แลกเค้กแล้ว ยังไม่ได้รับคะแนนที่เสียไปคืนมาอีกด้วย ---
ซึ่งแย่มากที่สุดคือ ปัญหาจริงไม่ใช่ที่ลูกค้ากดรับสิทธิ์ก่อนเลย
------------- ได้รับการแก้ไขแล้ว